Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendieron mi cuenta mercadolibre, con ventas pendientes de entrega que no puedo ver porque no puedo ingresar a mi cuenta, con mas de 50.[números] pesos retenidos en mercadopago y con un mercadocredito de 65.[números] pesos que cancelar? quien me explica como continua esto? no tengo ninguna forma…
Solucionado 12 de JunioHice una venta y misteriosamente despues me suspendieron la cuenta para vender/comprar, etc. También así con la cta. De Mercado Pago Nadie me responde nada, nadie me atiende el tel., salvo una máquina que no me sirve para absolutamente nada. Ahora bien, si yo fuera el c…
Publicado 12 de JunioEstoy notando hace un tiempo que se me efectuan cobros a traves de la cuenta de mercado libre y sinceramente no se a que corresponden. cuando googleo la razon social por la cual me hacen el cobro veo que hay varios reclamos por el mismo tema. *11/05 $[números] melipayments-collectionattempt-[núme…
Solucionado 17 de JunioHola, he comprado unas rodilleras y el talle no me queda, compre unas s pero me quedan muy apretadas, necesitaría cambiarlas por unas m. Como puedo hacer?
Solucionado 15 de JunioCompré y pagué con Rapipago y se iván a cobrar de Mercado Pago solo[números] aparentemente falta eso y keda compra incompleta y me es imposible comunicarme
Solucionado 17 de JunioQuisiera comprar por mercado libre con la opcion de "mercado credito". Anteriormente me aparecia la opcion para comprar. Pero ahora cuando quiero comprar, en las opciones de medios de pago, no se encuentra la opcion de "mercado credito"
Publicado 12 de JunioHola buen dia, el dia de ayer 11/06/[números], recibimos un reclamo por un cliente que desafortunadamente nos comentó que recibió su paquete en mal estado debido al mal manejo de paquetería. En ese mismo momento solicitamos una mediación con el equipo de reclamos de mercadolibre para que nos ap…
Publicado 12 de JunioHace ya varios meses, abrí una cuenta en mercado libre, empecé a vender y a enviar por mercado envíos , normalmente como cualquiera . De un día para otro cerraron mi cuenta con mas de $[números] pesos cobrados por Mercado Pago y 3 mercado envíos ( ya pagados por adelanta…
Publicado 12 de JunioHola hice una compra x mercado libre entro a ver el seguimiento y la direcion d envio esta mal.puesta como hago para q m llegue el producto gracias
Solucionado 17 de JunioBuenos días, entregué el producto vendido personalmente y me obliga a enviarlo por correo, el comprador ya lo pagó y no puede calificarme para que yo pueda cobrar y no me da ninguna opción, tampoco hay forma de comunicarse por que no contestan
Publicado 12 de Junio