Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice 2 compra a la firma 4Krc s.a. Cuit: 30-[números]-0 // http://www.shop.4krc.com.ar/ a traves de mercado libre, 4krc me envía las dos compras, a traves de el transporte urbano... me llega uno de ellos con guía: [números] en excelente estado... y el segundo envió no llega…
Publicado 08 de JunioMe puso la direccion secundaria. Es decir que el producto no llegara a mi casa sino que llegara a la de un familiar necesito cambiar la direccion
Publicado 08 de JunioHola mi usuario está asociado con el email gonzalop[números]@gmail.com. Realize la compra de scoby a cecilia compra #[números], intenté combinar con ella varias veces para que me entregue el producto, la esperé por 30 minutos un día y es imposible, ahora me dice que no me lo puede entregar, quiero …
Publicado 08 de JunioNo puedo retirar el producto
Solucionado 21 de JunioVendo productos digitales por mercadolibre, y la gente (pendejos) que saben como funciona, me compran a propósito para luego abrir quejas, pedir reintegros, e incluso desconocer pagos en tarjetas. Mercado libre, sabiendo que esto funciona así, en vez de protegerme / ver la evidencia que les acompañ…
Publicado 08 de JunioTuve un incoveniente con mi paquete compre el 29 de mayo ,(llegaba el 31 de mayo)luego hubo un problema con el envio y estaba siendo devuelto al vendedor , pero me contacte y me dijeron que ellos reclamarian , supuestamente tenia que llegarme hasta el 3 de junio y el 5 de junio decia que el envio e…
Solucionado 24 de JunioCompra #[números] - 18 de mayo. Compré una campera en la tienda oficial de salomon en mercado libre el día 18 de mayo del corriente año. Al día de la fecha todavía no he recibido el producto. Ya realicé el reclamo ante la compañía y me dijeron que el producto se encuentra despachado y que el proble…
Solucionado 18 de JulioUstedes me mandan un meil siendo que serraron la cuenta del que me robó el dinero yo perdí todo ustedes se lavan las manos yo perdí todo esto es un fraude ya que tengo los meil a nombre de ustedes yo confiando hice la operación y perdí todo y ustedes muy fresco me dicen que serraron la cuenta del q…
Publicado 08 de JunioYo acepto que me hayan suspendido la cuenta de mercadolibre pero queria saber si se van a quedar con mi dinero o me lo van a devolver? porque según los terminos y condiciones si no afecté a un tercero o si no tengo reclamos en contra de mi persona me deben permitir el retiro del dinero. Te pido por…
Publicado 08 de JunioYo acepto que me hayan suspendido la cuenta de mercadolibre pero queria saber si se van a quedar con mi dinero o me lo van a devolver? porque según los terminos y condiciones si no afecté a un tercero o si no tengo reclamos en contra de mi persona me deben permitir el retiro del dinero. Te pido por…
Publicado 08 de Junio