Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un piolet por mercadolibre en fecha 28 de mayo (producto enviado desde bariloche -rio negro- con destino a comodoro rivadavia). Según el código de "correo argentino" el producto llego el 1 de junio a comodoro. Pero desde mercadolibre me sale que el envió fue re-programado. En la primer oport…
Solucionado 12 de JunioNo sé acredita mí compra hacia el vendedor. Me aparece : "pago en revisión" después del tiempo estimado de revisión. cómo me podrías aconsejar?
Publicado 07 de JunioHola tuquejasuma, aun mercadolibre no me deja retirar el dinero , siempre me responden que por seguridad el dinero estará retenido y nunca me resuelven nada podrás decirles que los voy a denunciar e iniciar un juicio si no me habilitan para retirarlo? porque es la única forma de recuperar mi dinero…
Publicado 07 de JunioHola que tal, compre unos guantes y puse una dirección equivocada de otra ciudad, como puedo hacer para que desvien el envio hacia mi ciudad ya que ya fue enviado a destino
Solucionado 12 de JunioNo recibe mi paquete. Apareció como destination no encontrado
Publicado 07 de JunioHola muy buenas tardes!!!!! mi nombre es daniel y el día 21 de mayo me llamó la atención un equipo de teatro en casa logitech z[números]. En la publicación me decía que estaba a 12 meses sin intereses por [números].90 con un costo total de [números] ingresé mis datos y mi número de tarjeta. El día…
Publicado 07 de JunioMe robaron el celular y no tengo el mismo numero y quiero entrar en mi cuenta y no me permite ingresar porque no tengo la clave de confirmacion porque me lo mandan al numero que esta registrado y no lo tengo a ese numero
Publicado 07 de JunioQuiero que me acrediten la plata que yo tenia disponible en mercadopago en la cuenta bancaria de mi padre ya que yo no poseo alguna. Entonces al hacer eso ellos decidieron poner que habia irregularidades en mi cuenta, lo cual no hice nada.. Vendiun producto lo quise cobrar y me bloquearon la cuent…
Publicado 07 de JunioEstoy vendiendo en mercado libre hace10 años, y son tantos los cambios para mal, en este sitio que te da bronca que sean tan dictatoriales y arbitrarios con las decisiones que toman un comprador me compro dos artículos de juguetes y lo abono x Mercado Pago x un valor de …
Solucionado 23 de JunioRecibi un voucher por [números] pesos a través del Banco Patagonia El tema es que me dieron un código de 7 dígitos y en mercado libre me piden 10 códigos. Como hago a quien me tengo que dirigir, no puedo cargar el voucher. Muchas gracias
Solucionado 13 de Junio