Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Efectué una compra hice efectivo el pago, me conecte con el vendedor me quiere enviar la mercadería a un domicilio que no es el mío, le envié mi dirección pero me dicen que no lo pueden enviar porque mercado libre no se lo permite, que cancele la compra que me devuelvan el dinero y haga una nueva c…
Solucionado 13 de JunioBuenas tardes, hace variosdias realice una compra a traves de mercado libre utilizando el servicio de mercadoenvios, la empresa que realizó el envio fue Correo Argentino Hoy cuando voy a revisar el seguimiento me informan que el destinatario no fue encontrado siend…
Solucionado 13 de JunioRealice una venta en mercado libre con Mercado Pago y el cobro no se acredito en mi cuenta bancaria ni recibi ningun mail
Solucionado 07 de JunioOtra vez Correo Argentino me demora una compra de mercadolibre, compre el 1° de junio, me envían el 2 de junio y hoy 7 de junio todavía no salio de buenos aires el paquete, hasta cuando tenemos que soportar estas demoras, mercadolibre no debería trabajar con una empr…
Solucionado 11 de JunioYa no tengo el número de teléfono que di cuando me registré. Quisiera agregar mí nuevo número pero no puedo porque se me olvidó la clave y el código que me envian es al número de teléfono que ya no tengo. Que o como debo hacer para agregar mí nuevo número? saludos y gracias.
Publicado 07 de JunioMe dice q la clave de retiros de Mercado Pago no es la correcta. La he cambiado y creado varias veces pero no me la toma. quiero pagar cosas y no me permite porque la clave es incorrecta.
Publicado 07 de JunioAbri una cuenta con un correo que no recuerdo, pague mas de [números] pesos por [números] chips de Telcel me llegaron, pero ninguno tiene numero de telefono, necesito los numeros, pero la caja que me llego dice solo que el remitente es pixcel accesorios con domicilio en 2 nor…
Publicado 07 de JunioCompre una tablet para mi hija por su cumpleaños. Cuando la compre decía entrega el 5/6 fecha limite. Ya paso el cumpleaños de mi hija y aun espero el paquete. Una tristeza. Ahora cambio a envio reprogramado (sin ningún aviso o compensación) y puede llegar hasta el 11. Una vergüenza. numero de seg…
Publicado 07 de JunioHola realice una compra el día 05/06/[números] a las 17:46:12 y aun no recibí la acreditación de dicha compra o sea 2dias después. Saludos
Solucionado 12 de JunioNecesito que se contacten con el Correo Argentino ya que echo una compra que tenía que llegar al domicilio pero resulta que no figura el número y no me lo pueden entregar el número de pieza es cp-[números]-ar ya que el producto está dando vueltas si no se solucionan …
Solucionado 23 de Junio