Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 2 del corriente compre un celular a Walmart por mercado libre. El dia 4 me llega pero tenia una falla y no leia la sim. Presente el reclamo a walmart y me dijeron q en 10 dias habiles me cambiarian la unidad ( un desastre) a las 72 hs retiraron el telefono y no dejaron…
Publicado 20 de JulioBuenos dias. Controlando el resumen de mi tarjeta de crédito visa constate el descuento de la primer cuota por un servicio que desconozco la fecha 29-06-18 por Mercado Pago Gestoria domicilio arias [números] cap. Federal identificacion tributaria 30-[números]-4
Solucionado 26 de JulioHla, bien el reclamo es q en mercado libre ya es la 2da vez q esta tdo resulto en la compra de un producto y a ultimo momento te mndan un correo diciendo no se pudo entregar .- y no tenes idea de q paso .-
Publicado 20 de JulioBuenas tardes! realce una compra tras mercado libre la cual ya aboné pero no me llegó el producto, además no aparece en ningún sitio el número de seguimiento para poder saber si lo enviaron o no. Quiero una solución por favor. gracias
Publicado 20 de JulioHola necesito cancelar la compra o cambiar lugar de entrega
Publicado 20 de JulioHe comprado una una fuente d chocolate por mercado libre en agosto del [números] la estoy terminando de abonar y nunca m llegó en agosto [números] termino de pagar y no m ha llegado ..la compré en inviction gaming .. Figura a nombre de [nombre]
Publicado 20 de JulioHace dos meses que la vendedora [nombre] (julietamclughan) no me entrega el producto que compre y ya esta pago y no se como puedo hacer para reclamarlo o que se me haga un rembolso
Publicado 20 de JulioCompre a Ote Muebles una cama con cajones, un respaldo con mesas de luz y una comoda hace varios meses ya, me la entregaron con muy malas terminaciones en los bordes y en tornillos que raparon los bordes de los cajones. Ademas los cajones abren y cierran mal, es de muy ma…
Publicado 20 de JulioNo responden en el reclamo n.º [números] el correo no entregó el paquete al cliente, pero le figura como entregado. Le devolvieron el dinero al comprador pero yo no tengo ni el dinero ni el producto. numero de seguimiento: cp[números]ar lo siento por usar este medio de comunicación con uds pero …
Solucionado 24 de JulioRealice el deposito por $[números] para la compra de un Samsung galaxy s7 edge y no me responden la pagina desapareció el contacto que me dejaron es este [números] [números] [números] [números] guadalupe de la mora torres espero me puedan apoyar
Publicado 20 de Julio