Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quisiera saber que pasa si vendo unos neumaticos usados por mercado libre y el pago se acredita x Mercado Pago y luego de enviar producto a destino a cargo del comprador si el comprador inicia algun tipo de reclamo.. Que pasa con el dinero de la venta lo pierdo?? el pr…
Publicado 20 de JulioHace años que no comprro y siempre no tuve ningun problema cuando lo hice ahora quiero cancelar una compra ya que la publicacion de Outlet Computacion decia que vendia una compu nueva (public engañosa) y no me permite la pagina ni cancelarla y ni realizar la devolu…
Solucionado 20 de AgostoCambie mi numero de celular y ahora no puedo volver a ingresar a mi cuenta de mercadolibre. Luego de ingresar con mi nombre de usuario y contraseña, la página me pide que ingrese un codigo que envian a mi numero anterior, al cual ya no tengo mas acceso.por favor, necesito solucionar este inconvenie…
Solucionado 23 de JulioComento que anye mis reclamos contestan de parte de mercado libre que ya estoy satisfecha y que me.pusieron mi cuenta bien. les paso a comentar que todo lo que responde debora de mercado libre es mentira, nunca se comunico conmigo ni me devolvieron mi cuenta de platino. la necesito... Dejen de me…
Publicado 20 de JulioNecesito una factura de una compra por la garantia de una maquina y no la puedo descargar porque me dieron de baja la cuenta
Publicado 20 de JulioHola quiero recuperar mi cuenta de mercado libre y no puedo solo me da el codigo de seguridad al numero que habia sincronizado con mi cuenta pero me robaron el celular y no se que debo de hacer ahora
Publicado 20 de JulioGane una subasta por mercado libre llame a la persona que había publicado la subasta arreglamos para retirada de la misma. En el otro día me mandó un una mensaje que ja no pondría retirar por que había vendido por un precio mejor
Solucionado 25 de JulioHola, en marzo vendí a través de ml una Pastalinda valor $[números], la compradora dio mal la dirección, así y todo la entregaron, en mi cuenta apareció que me pagaban, luego lo retiraron, me devolvieron la pastalinda, habian abierto el envoltorio, no estaba en condiciones…
Publicado 20 de JulioHola, ya eh tenido reiterados problemas con mercadolibre con los envíos, aunque a la hora de comprar selecciones una dirección donde debes enviar el producto, pues ellos lo mandan a donde quieren. Y después todos los problemas que ello acarrea. Necesito que cambien su política de envíos de producto…
Publicado 20 de JulioQue significa que un envío esté en preimposición. El envío de mercado libre que ordené figura en ese estado hace 5 dias. El envío fue realizado porque el vendedor me mandó una foto del comprobante. Cualquier cosa estoy a disposición. Gracias
Solucionado 24 de Julio