Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, soy vendedor "líder" en mercado libre. No suelo tener problemas, y si los tengo pongo todo mi esfuerzo en solucionarlos por mi cuenta. Pero la semana pasada envié un producto -computadora gamer- de casi $14.[números] a través de mercado envíos (con un peso de 6.8kg, tengo comprobantes) y el c…
Publicado 20 de JulioMe hakearon mi cuenta de ml y sacaron productos con un crédito de Mercado Pago quiero dar de baja a la cuenta pero es imposible
Publicado 20 de JulioCompre un kit de autoestereo y 4 pares de bocinas, me llego en tiempo y forma pero al revisar el autoestereo no venia en la caja, vuelvo a acomodar las cajas y me doy cuenta que la cinta de seguridad venia sellada con cinta transparente por la parte de adentro, coincidiendo en la caja por donde sac…
Publicado 20 de JulioQue fastidio que no pueda entrar a mi cuenta en mercado libre aun sabiendo perfectamente mi contraseña. Cambie de teléfono por que me robaron y entonces ahora no tengo a donde demonios recibir el pinche código ese. Q fastidiosos. Por eso siempre vendo por y utilizo olx. Solo quiero volver a entrar …
Publicado 20 de JulioSoy nivel 4 profecional e realisado compras sercanas a los [números] pesos siendo que aca me disen que superando los [números] pesos el envio es gratis por que me los siguen cobrando si dicen que son gratis se feasientemente mi hijo es cliente y recibe.los productos x envio gratis nesecito aser otr…
Publicado 20 de JulioMercado envios retraso un pedido y ahora necesito cambiar la dirección del mismo. No encuentro lugar en la página para poder hacer esto desde mi cuenta o desde la compra misma. gracias.
Solucionado 27 de JulioHice mi primera compra en mercado libre y me aparece destinatario no encontrado y no sé que prosiga con la entrega ha que soy nueva en esto, ayuda.
Publicado 20 de JulioCompre un celular por mercado libre me dijeron que tenia garantia de 6 meses , a los 4 meses aprox se rompió. El vendedor me hizo mandarle el celular por correo para enviarloa la garantia. Luego de un mes me comunica que el celular tenia arreglo asi que debia esperar un mes mas a que sea reparado,…
Publicado 20 de JulioHabía acordado con un comprador que me darían la mesa de algarrobo de 2,20 mts y las 8 sillas al precio que dispuso, que fue $13.[números], ya había pagado todo en efectivo en Rapipago el día 4 de julio de este mismo año. El vendedor dijo que pasados 8 días iba a mandarme ta…
Publicado 20 de JulioHice una compra de una mica para ipad el 14 julio y se retraso un poco, en mi cuenta me aparecia que el vendedor aun no la enviaba pero me llego el dia de ayer 19 de julio y seguia igual el status del envio en mi cuenta, al abrir el paquete la caja venia un poco maltratada la caja y al sacar el co…
Solucionado 20 de Agosto