Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo tener la clave que me manda mercado libre por que ya no tengo el mismo número de teléfono y no me da otra solución que no sea ese #de teléfono ya sea llamada o mensaje que hago ahora por favor gracias
Solucionado 13 de SetiembreBuena noche, tengo dos preguntas para mercado libre, me habían suspendido la cuenta hasta el día de hoy, porque según una empresa copié la imagen de ellos, la cual circula por google y muchos usuarios lo tienen, no tuvieron porque denunciarme, ahora encuentro que mercado libre suspendió mi cuenta d…
Publicado 08 de SetiembreEl 26de junio cerré una compra con mercado libre sobre una ducha eléctrica de casa aguirre, pero hubo un problema, en ves de mandármelo a la ciudad de san luis, sucursal de Correo Argentino la misma fue enviada a la localidad de las heras, mendoza, hice el reclamo, …
Publicado 08 de SetiembreDen de baja las compras estafadores Mercado Pago devuelvan el dinero de mi tarjeta de crédito basta de escusas
Publicado 08 de SetiembreVendi mi bateria por mercado libre la unica opcion de pago que me permitio el sistema fue Mercado Pago El 31 de agosto el comprador pago en mercado pago. El 1 de septiembre retiro.el preducto. Para poder.cobrsr el dinero en r8 hs exigian que el comprador co formw la c…
Publicado 08 de SetiembreA partir de septiembre de [números], mercado libre resolvió retener el dinero de los vendedores por 10 dias aún siendo usuarios profesionales de Mercado Pago y hasta 14 dias según el caso, sin que los usuarios podamos hacer uso de éste. Anteriormente lo retenian 5 dias.…
Publicado 08 de SetiembreEl 17 de agosto una clienta ( usuario de mercadolibre garo[números] ), oferto sin consultar nada ni stock, ni lugar de retiro, abono con tarjeta, se puso en contacto por la mensajeria instantanea, diciendo despues que no queria hacer la compra, que su hija pequeña, habia usado la maquina y habia he…
Publicado 08 de SetiembreHoy recibí un email de ustedes con un código de cuenta, no recuerdo haberles solicitado una cuenta a sus servicos. Si me lo explican se los agradezco.
Publicado 08 de SetiembreQuiero comprar un producto por mercado libre pero en la opcion de poner mi codigo postal me dice que esta deshabilitado
Publicado 08 de SetiembreRealice una compra el día 22 de agosto, el código de seguimiento del mismo es [números] y solicite la entrega a través por la empresa Pickit el producto nunca llego, desde pickit me dicen que el punto al que solicite entrega ya no recibe paquetes, quisiera poder modificar la …
Solucionado 10 de Setiembre