Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Sucede que al acceder a mi cuenta me dice que ingrese mi clave( no la recuerdo porque lo tengo inscrito a un correo que perdi y no lo cambie por el nivel que tengo en mercado libre) pero tengo registrado mi número telefónico y me llega un supuesto código por sms lo ingreso y me vuelve a redireccion…
Publicado 08 de SetiembreHola xq me diei envio reprogramado??
Publicado 08 de SetiembreDejar sin efecto el pago realizado de $[números] nro de cliente [números] y transferir a la cuenta emitida [números]
Publicado 08 de SetiembreTengo un consumo que no hice en mi tarjeta de credito establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 loc locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4
Solucionado 25 de SetiembreEl día 23/8 hice mi compra en mercado libre, desde el día 27/8 está en el correo en proceso de clasificación, no puede ser que tarden tanto, necesito el producto urgente! y solo reprograman la entrega todos los días. Ya hice un reclamo pero aún así no me dan bola.
Publicado 08 de SetiembreEl comprador compro un Disco segmentado para pared, de marca patroll, lo uso y dice " no sirve" , ml le devuelve enseguida el dinero. ¿ como comprobo ml que el disco no corto la cantidad de metros que deberia ? o ¿ como comprobo ml que el disco se puso en el sentido de giro qu…
Publicado 08 de SetiembreMe eliminaron la cuenta de mercado libre porque detectaron que tenia dos cuentas. La razón de mis dos cuentas fue por que quería enviar a otra dirección y no sabia que esto era posible con la misma cuenta. Esta cuenta que me eliminaron ya contaba con mucho avance en puntos. No me parece justo perde…
Publicado 08 de SetiembreHola tengo el priblema de que encarge una tablet en mercado libre y puse que lo pagaba en Pago Facil y lo queria a domicilio.. Me dijiero que yegaria el 03 o 04 de septiembre y hoy estamos a 7 y no ah yegado la tablet y nose como reclamarla ni nada..
Publicado 08 de SetiembreQuiero entrar a mi cuenta y me pone... Por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad... La cual me dice que si quiero que me envien el codigo a un numero de celular que ya no tengo...
Publicado 08 de SetiembreCompre por mercado libre un celular para mi sra que hoy cumple años y el vendedor no me atiende lo llame 17 veces ayer y hoy ,cancele mi compra,y no quiero tener problemas necesito la anulación de la tarjeta pues le voy a comprar a otro,y denunciarlo por su comportamiento ,no tendría que trabajar m…
Publicado 08 de Setiembre