Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me robaron el celular y el número de teléfono.. Intento acceder con mi nuevo número y no me deja.. Me manda el código al número viejo y no me deja ingresar para modificar los datos ...sólo me da la opción de mandarme el código por mensaje o llamada al número viejo que obviamente no poseo
Publicado 09 de SetiembreHola, quería solucionar un problema de ml que tengo hace rato, el cuál, es que no me deja borrar una de las direcciones (en la parte de datos personales) que ingresé años atras, mi usuario es marcobiancari y la direccion que deseo borrar en mis datos es la de "calle: sarmiento [números]" alguna man…
Publicado 09 de SetiembreVendi por mercado libre. Y ya acordamos entrega con mi compradora y le entregue el producto . Ella no encuentra opcion de donde poner que ya recibio el producto y a mi no me disponen el dinero .
Publicado 09 de SetiembreEl vendedor no atiende,nunca me atendió ni me llamo,anulación de compra y todo bien gravias
Publicado 09 de SetiembreNo puedo ingresar en mi cuenta de mercado libre. Me dicen que me van a mandar un codigo a mi celular pero no me llega nada, estoy intentando desde ayer y no puedo y la unica forma de acceder es mediante el codigo que te mandan al celular, no se que hacer...
Publicado 09 de SetiembreCompre el 23 de julio del [números] el juego de spider-man ps4 para jugar con mi cuenta (primaria), todo me costo unos 1.[números] pesos y el juego saldria para el 7 de septiembre. El major problema es cuando llega la fecha y me envian el juego, pues me lo envian con una cuenta secundaria y lo peor…
Solucionado 12 de SetiembreMe suspendieron la cuenta porque piensan que algunas de mis ventas son con una cuenta duplicada... Cuando es algo bastante estúpido porque si yo hiciera eso perdería dinero en vez de ganarlo debido a sus comisiones.
Publicado 09 de SetiembreMi celular quedó desactivado, por lo que no puedo recibir sms ni llamadas. Para ingresar al sitio de ml me solicitan confirmar un código por sms o llamada.
Solucionado 11 de SetiembreHola, bueno paso a explicar mi caso. el día 30-08-[números] a horas 12:18 el producto fue despachado al Correo Argentino Mercadolibre decía que entre el 3 y el 5 lo tenía conmigo. No pasó. Reprogramaron el envío que llega entra el 6 y 10 de septiembre. el 6 no ll…
Solucionado 11 de SetiembreCambié de numero..y no puedo recibir el codigo de seguridad luego de poner mi mail y mi contraseña.y no quiero crear otra cuenta .por favor.una solucion.gracias
Publicado 09 de Setiembre