Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se realizo una compra con la tarjeta de mi ex, como me separe y el hdp parece que desconocio la compra provocando que mercado libre me suspenda, quiero hablar con atencion al cliente para que me lo debiten de mi tarjeta y me desbloqueen estoy cansado de mandar e-mail y no me dan so…
Solucionado 19 de SetiembreQuiero que me devuelvan el dinero de mi compra, ya que el vendedor esteban méndez no se puede localizar para que me haga elbas envío del producto que adquirí y mercado libre no me permite iniciar un reclamo que hasta que contacte con él y considero que es un verdadero fraude por qué no verifican ir…
Solucionado 17 de SetiembreCumplidos los plazos de envío y entrega del producto, mercado libre no me libera el dinero del pago y no sé cuánto más hay que esperar para disponer del mismo.
Solucionado 15 de SetiembreBuenos días ,el día 3 de septiembre de [números] realize una compra por mercado libre de un dispenser de jabón líquido ,compra que ya llegó al correo y debo ir a retirar ..hoy día 10 de septiembre entro a mí cuenta de banco y me encuentro con que está correctamente la compra del dispenser ,pero me …
Solucionado 10 de SetiembreNo puedo acceder a mi cuenta ya q cambien de numero y no puedo configurar el nuevo
Publicado 10 de SetiembreEl 4 de agosto hice un pago, fue rechazado, nunca vi que me devolvieran mi dinero, ya me habian dicho que esperar despues del 24 pero no tuve respuesta. En mi pago mercado no aparece ninguna devolucion ni en mi tarjeta. ya intente comunicarme muchas veces. Necesito una solución, ya es mucho …
Publicado 10 de SetiembreBuenos dias, hace 5 meses compre un mother usado, el cual el vendedor me daba garantia por 6 meses. hace 3 semanas que pude comprar una placa de video para juegos, el problema es que al conectarla no da video. Probe la placa en otra pc y funciona 10 puntos. La placa que compre solo funciona con v…
Solucionado 18 de EneroBuenas tardes; reitero; no he cometido ningun acto para beneficiar a ningun usuario. Al contrario; ml inabilito la condicion de: "lo acuerdo con el vendedor.." lo cual reclame en varias oportunidades y ese cliente me intento comprar varios productos y solo acepto los que le aparecian esa condic…
Publicado 10 de SetiembreQuiero compra productos y no puedo calcular mi código postal es [números] que es río grande tierra del fuego quiero una explicación más detallada por que no envía a esta provincia siendo que es una provincia de argentina
Publicado 10 de SetiembreMe llegaron dos cargos de Mercado Pago de [números].90 y no he comprado nada de se precio
Publicado 10 de Setiembre