Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quisiera desconocer dos compras realizadas con mi tarjeta de débito, una compra por $[números] y otra por $[números] realizadas el 09/09/18. No hice esas compras. Numero de tarjeta utilizada [números] nombre: Moretti marcelo leonardo. aguardo respuesta y pronta solución y…
Publicado 10 de SetiembreSe me ha debitado 34,80$ de mi cuenta de Mercado Pago por un concepto inexistente. En el detalle figura "pago por debito automatico". No debo ningun concepto y no tengo ninguna transacción por la cual deba pagar comisión (las transacciones realizadas ya tienen sus comisi…
Publicado 10 de SetiembreHola hice en el día d hoy una compra en mercado libre. cuando ingrese a las opciones d envio, puse retirar el la sucursal d Correo Argentino d mi localidad. q es felicia pcia d santa fe cod postal [números]. pero en la compra me fijura q me va a llegar a la sucurs…
Publicado 10 de SetiembreEl dia sabado 08/09 a las 15:48 a cargue nafta en la estación de servicio ypf san juan y solis quise pagar con la aplicacion de Mercado Pago como siempre lo hago y no me lo permitió no me scaneaba la imagen para poder pagar , realmente me senti estafada pague $[números]…
Publicado 10 de SetiembreBuenas tardes. Tengo una consulta . Hace un par de días hice el canje de puntos de club patagonia por un voucher de [números]$ para mercadolibre . Y hasta ahora no encuentro como hacer para comprar . Esta la opcion de gift card péro me pide 10 digitos y el voucher solo tiene 7 digitos . En la secci…
Publicado 10 de SetiembreBuenas tardes. escribo ya que en el día de hoy agregué un par de favoritos y cuando fui a ver la lista completa tenia solo esos. es decir que todos los anteriores desaparecieron, espero una respuesta. mi usuario es jffcabj muchas gracias.
Publicado 10 de SetiembreHoy despache un paquete y enseguida note que me equivoque y le había pegado una etiqueta incorrecta. Pero en el correo no sabian como anular el envio y no me podian devolver el paquete. Desde la mañana intento comunicarme con mercado libre pero la aplicacion no cuenta con ningun contacto directo, …
Publicado 10 de SetiembreRealicé una compra por mercado libre, de acuerdo al seguimiento del correo, la misma estaba en la sucursal de tandil a la cual se solicitó la entrega. hoy fui a la sucursal y sin embargo me dicen que mi pedido está en la sucursal de mar del plata, que por error está all{a. me contacté con el prov…
Publicado 10 de SetiembreBuenas tardes. Realice dos compras en mercado libre las cancele x medio de Efecty y no tengo ninguna respuesta pregunto y nadie me da razón de mis compras. X favor me pueden ayudar
Publicado 10 de SetiembreEstás suspendido para usar tu dinero disponible durante las próximas horas, no podrás usar o retirar tu dinero disponible en Mercado Pago porque estamos revisando un comportamiento sospechoso en tu cuenta ayuda porfavo
Publicado 10 de Setiembre