Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre y elegí mercado envío por Correo Argentino En la página me figura que no encontraron nadie en el domicilio y llevaron el paquete a la sucursal, pero voy a la sucursal y ahí me dicen que no está.
Publicado 10 de SetiembreBuenas antes que nada, voy a resumir por un par de compras con una tarjeta Mastercard me inabilitaron la tarjeta por supuesto fraude, yo no tengo ni necesidad ni quiero estafar a nadie hasta ahora siempre pague de contado a travez de la cuenta de mi mujer, ahora como tengo…
Publicado 09 de SetiembreHice una compra el dia 7 de septiembre y al contactarme con el vendedor dijo que sólo publicaba y no hacía envíos..yo pague en pago fácil la compra por [números] pesos y me dijo que no podía entregar el producto . pido el reintegro de mi dinero porfavor a la brevedad. Me contacte con el y dijo que…
Solucionado 25 de SetiembreLlevo mucho tiempo solicitandole a mercado libre que me den la opcion de hacer mis envios por mi cuenta y que yo no tengo problema en cumplir con sus politicas de ofrecer envios gratis a partir de $70.[números], pero ellos no me permiten, me obligan a hacer los envios por mercado envios y yo estoy …
Publicado 09 de SetiembreHola disculpen que tenga que utilizar terceros para resolver un problema, es que no encuentro forma de comunicarme con ustedes, olvide mi contraseña y no tengo manera de acceder a ella, el numero que puse ya no lo tengo, espero su respuesta
Publicado 09 de SetiembreNecesito ingresar a mi cuenta de mercado libre y olvide mi clave. Para recuperarla me envían un código a mi celular, pero cambié mi numero, y no me dan otra opción para recuperarla. Como puedo contactarme con alguien de mercado libre para solucionar este problema?
Solucionado 10 de SetiembreYo ise un pago de una pley 4 el día 14/06/18 y lo cancele.... La cuestión es que no me devolvieron la plata y mercado libre dice que a mi me devolvió la plata que es de $12,[números].... Pero no es así me estan cobrando, ya va el cuarto mes que me cobran la cuota...... Llame al banco mio y me duce …
Publicado 09 de SetiembreHola compre dos pares de zapatillas con la tarjeta de crédito en el mes de julio y hasta hoy no me an. Mandado nada llamo no me atienden y mando guasap y me contestan q están esperando q se las manden q ellos están igual que yo ....ya esto no es normal ....quiero la plata devuelta si no tienen el p…
Publicado 09 de SetiembrePara ingresar a mi cuenta me pide que ingrese un telefono, eso es algo que no deseo hacer, mi telefono no es publico y no deseo proteger mi cuenta con el celular.
Publicado 09 de SetiembreMi caso es increíble me dijeron que mi cuenta primero me dijeron que había sido inhabilitada definitivamente, luego me llego un correo diciendo que la habían suspendido porque estaba vinculada a otra cuenta que estaba suspendida entonces que es esto ladronese exijo una solución yaa
Publicado 09 de Setiembre