Eliminar reclamo
Por error hice un reclamo injustificado. Necesito de alguna manera repararlo ya que no es justo para el vendedor dañar su reputación
Solucionado 26 de Junio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por error hice un reclamo injustificado. Necesito de alguna manera repararlo ya que no es justo para el vendedor dañar su reputación
Solucionado 26 de JunioRealice una compra por subasta, realice una pregunta hacia el vendedor sobre el precio em la compra de 2 iphones 6s plus el cual me respodio que le pasara mi num. Para comunicarse conmigo por Whatsapp realice el pago por $10,000 el vendedor ese dia me comento que no pudo man…
Publicado 24 de JunioSolo quiero saber como me devuelven la plata ya que el producto no sta mas disponible
Publicado 24 de JunioHola, necesito recuperar mi cuenta de mercado libre..hace años que compro por aquí y jamás tuve problemas. Ahora es como que se cambió mi contraseña.. No lo sé. abrí recientemente una nueva con otro mail nuevo. Pero la idea es recuperar la anterior..donde además ya tengo una calificación como com…
Publicado 23 de JunioBuenas noches mi problema es el siguiente. Me robaron el celular y es el numero que tenia asociado a mi cuenta de mercado libre, por cuanto no tengo celualar. El problema es que trate de ingresar a mi cuenta y no pude pero mercadolibre me dice que enviaran un numero de recuperacion a mi numero de …
Solucionado 27 de JunioHace 3 dias hice una compra pero mercado libre modifico el codigo postal de acuerdo a como aparece en google maps y el envio esta en curso pero ahora aparece como domicilio inexistente, quisiera saber como solucionar este problema
Publicado 23 de JunioHola, hice dos canje de clubpatagonia por vaucher de $1000, pero no se como cargarlos a mi cuenta
Solucionado 23 de JunioBuenas noches resulta que no puedo entrar a mi cuenta debido a que está suspendida porque supuestamente hay una sospecha de robo de la misma. Me pidieron que me cree un email, me lo cree y cuando entro me dice lo mismo que está bloqueada la cuenta. Ya mande mil emails no me dan solución. Llamo y na…
Solucionado 18 de JulioEl vendedor me pide una imagen escaneada de mi dni para verificar el pago, ¿es una práctica habitual?
Solucionado 28 de JunioHola buenas tardes tengo un problema con un vendedor que contacte por una publicación de mercado libre y despues por watsapp es una play station slim 500 gb con dos joistick y dos juegos digitales a 6500 pesos y quiero reclamar por que tendria que haber venido hoy y no vino.. El hombre no me respon…
Publicado 23 de Junio