Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me pide cuando inicio sesión mi numero telefónico, pero no tengo celular, bueno si pero ni tiene chip y no tengo dinero para comprarlo, dejenme abrir así mi cuenta no habrá ningún problema, pero me molesta que a fuerza quiera en numero de celular para poder entrar a mi cuenta
Publicado 10 de SetiembreHola buen día el día 2 de septiembre me llegó un pagó no reconocido a mi tarjeta, al checar mi estado de cuenta me di cuenta que fue en mercado libre, lo curioso es que jamás en comprado ahí fecha 03-09-[números] referencia [números] concepto mercadopago1mer[números]jma[números]
Publicado 10 de SetiembreHola, mi nombre es ezequiel y hace años soy usuario de mercado libre. No olvide mi usuario ni mi clave pero por seguridad mi cuenta me pide que confirme mi identidad por mi número de teléfono pero es de una línea que ya no está activa. Se me ha hecho imposible solucionar este problema por los cauce…
Solucionado 26 de SetiembreCompré una máscara de barro... Una crema y resulta que me llegaron unas cartas sexuales o cartas de preguntas hot... Como me solucionan esto xq todo el dia estuve intentando reclamar por la app y no me salta la opción porfavor ayúdenme, que solución me ofrecen.
Publicado 10 de SetiembreHola, no puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre. Me piden poner codigo de seguridad en el numero de celular, pero ese numero es tan viejo que ya lo perdi!! nunca me pidieron renovarlo y yo no lo hice, se que a otros usuarios si les pidieron. tengo casi $ [números] en mercadopago, no los puedo pe…
Publicado 10 de SetiembreMira yo pedi una taza a pirane formosa y me eligio automáticamente al correo de formosa capital sera que me podes arreglar el problemita?
Publicado 10 de SetiembreCon insistencia evidente de falta de entendimiento humano,el sistema me insiste utilice el celular para recibir instructivos de mercadolibre,sin entender "la máquina",trabajo con las manos,y con herramientas de velocidad y peligrosas para producir implementos a vender que "mercadolibre"hace de inte…
Solucionado 15 de SetiembreAl igual que a muchos al intentar ingresar desde el pc de siempre con el usuario y clave correcto me lleva hasta el área "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad", no tengo teléfono actualmente por lo que no hayo forma de entrar a mi cuenta. Agradezco cualquier información que me ayude a …
Solucionado 17 de SetiembreHice una compra en efectivo de un vendedor de bs.as.el día 27 de agosto y me avisaron que llegaría entre fecha 29 a 31 y luego cambiaron a 3 de septiembre y hoy 10 de septiembre no a llegado. Puse que llegara en el Correo Argentino de tucumán
Publicado 10 de SetiembreMis productos no aparecen aun poniendo la exposición máxima premium. Los busco con el titulo exacto, el precio, la localidad etc. Y aun así no aparecen ni siquiera ultimo. Es frustrante
Solucionado 13 de Setiembre