Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 31/8 hice la compra por nueve disfraces de jazmin compra hecha usuario titotobias32 compra [números]. Se pago con comprobante de transacción [números] en la misma fecha 31/8. En la publicación decía que me lo enviaran a domicilio el 6/9. Hoy es 10/9 y sigue envío pendiente (es decir como qu…
Solucionado 16 de SetiembreAun no recibo el dinero, de una compra cancelada por el vendedor
Publicado 11 de SetiembreHice una compra, me seleccionó automáticamente una dirección, necesito cambiarla, pero la plataforma no me deja.
Publicado 11 de SetiembreQuiero consultar si está empresa es de confianza o no ya que vi la publicación en mercado libre y luego me dijo q habláramos por wasap para no tener q pagar comisiones ? a m l ? entonces veo en sus publicaciones que hizo como 4 distintas de celulares y veo q es de alsina y q ace 20 días usa ml ? en…
Solucionado 11 de OctubreMe dan para recuperar mi contraseña por llamada o sms a un teléfono que no tengo mas
Publicado 11 de SetiembreQuiero camviar el numero de telefono con el que ise mi cuenta porque me lo robaron y cambie el numero y no puedo comprar nada porque nesecito mi nueva clave
Publicado 11 de SetiembreMi sobrino gasto dinero sin mi permiso y ahora lo necesito para pagar unas deudas no se como recuperar ese dinero
Publicado 11 de SetiembreNo puedo entrar me da otro nombre, al parecer cambiaron mis datos como el correo y el teléfono.
Publicado 11 de SetiembreCompré una carpa para dos personas en tres cuotas, adujeron que llegaron a mi domicilio y no encontraron a nadie , siendo que jamas dejaron nota ni nada, y vivo a tan solo 10 cuadras del correo estipulado en la compra y lo pactado fue que yo lo retiraba del correo. anularon la compra y según ellos…
Publicado 10 de SetiembreSe mi mail y contraseña para acceder a mercado libre, pero la pagina me pide corfirmar mi identidad atravez de un mensaje o llamada a un numero que ya no tengo, por lo tanto me es imposible acceder, y lo peor es que pedi un producto y ahora no lo puedo ver.
Publicado 10 de Setiembre