Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Lo que pasa es que hace tiempo puse mi celular en mi cuenta de mercado libre y después vendí un articulo y mercado libre sin mas me suspendio mi cuenta entonces el dinero no estaba disponible hasta hay todo bien ya que me lo liberan ahora para meterme me dice que ingrese un codigo que me llegaria a…
Solucionado 13 de SetiembreHola. Pongo comprar y me aparece "este producto ya no está disponible" y aparece en stock. Y la publicación está. Pero no me deja comprarla
Publicado 11 de SetiembreElsa Esther Marciano DNI 12 97 69 08 - PEDERNERA [números], FLORES, CAPITAL FEDERAL. Mercado Libre le roba a los usuarios.
Publicado 11 de Setiembre31/08 comprador paga en Mercado Pago mi producto, 01/09 entrego el producto al comprador. Mercado pibre recien el 8/09 permitió que ingresemos la enttega para que liberen el dinero de mercado pago en 48 hs. 10/08 ingreso para poder disponer del dinero y mi cuenta estab…
Publicado 11 de SetiembreCuando quiero hacer una compra de $2.[números] no veo reflejado el descuento por envío ya q tengo envío gratis a partir de $1.[números].-
Solucionado 16 de SetiembreBuenos dias mi nombre es milagros rojas, tengo un problema con mi cuenta de mercado libre no tengo muchos meses que la cree, y realice unas compras del cual todo marcho excelente, ya que los vendedores y mi persona nos pusimos de acuerdo y los productos me llegaron bien, me gustaría que me ayudaran…
Publicado 11 de SetiembreCompre un producto en mercado libre para retirar en el Correo Argentino El mail que me envio mercado libre decia que tenia tiempo hasta el 10/09 y cuando fui ese dia buscarlo me dijeron que lo habian devuelto. Al reclamar me dijeron que no podian hacer nada... Que m…
Publicado 11 de SetiembreMi usuario es suzyzaba. No puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre desde el dispositivo que uso siempre porque me pide un código que no puedo recibir porque cambie mi nro. De celular. la solución de usar app Authy no me la toma. Espero me puedan ayudar de otro modo. Desde ya …
Publicado 11 de SetiembreEn el rastreo me marca como domicilio inexistente qun puedo hacer
Publicado 11 de SetiembreMe dicen en mi cuenta lo siguiente primero suspendimos tu cuenta luego tuvimos que suspenderte para vender porque tienes reclamos abiertos con tus compradores. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor envía el producto o reintégrale el dinero al comprador. entonces que pasa
Publicado 11 de Setiembre