Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, compré un tv Samsung 55" 4k uhd por mercado libre (ml) a fravega el día 15/5/18. Retiré el producto en la sucursal de la plata -calle 12 esq.58 nº1249-. Al retirar el producto me lo entregan en caja cerrada, no me lo dejan abrir manifestando que eso lo debo hacer en do…
Solucionado 01 de JulioHola, acabo de hacer una compra con cargo a tarjeta de débito, solicité que mi pedido fuese entregado en sucursal de paqueteria y al momento de confirmarme que el pago fue exitoso, en las notificaciones me aparece como "acuerdas la entrega." cómo puedo modificar esa opción para que mi paquete sea e…
Publicado 26 de JunioSolicite la devolución de un producto, el cual tenia fecha hasta hoy para devolverlo. Me llamaron del correo que diciendome que el tn estaba cancelado y nadie me sabe dar una solución. El paquete esta embalado y puesto en el correo el dia 22. Puedo adjuntar fotos y más documentación para verificar …
Solucionado 12 de JulioPara volver a ingresar a mi cuenta me pide obligatoriamente colocar un número celular y no lo tengo xq el dinero no me alcanza, necesito entrar sin que me exijan eso, lo considero discriminación económica
Publicado 26 de JunioMi hijo compro un juego a romina maidana de planeta gamers en noviembre 2017 y ya no funciona y no lo atienden, necesito ayuda
Publicado 26 de JunioCompré dos vestidos en mercado libre con un comprador llamado "holamallmx", la publicación de uno decía que el vestido era con estampado vintage y hoy llego y no tiene ningún estampado, está horrible y del segundo me mandaron una talla más grande, y se me hace una falta de respeto que prometan algo…
Solucionado 27 de JunioNo puedo entrar en mi cuenta porque de clave... cambie mi numero de telefono y solo me manda codigos al numero perdido...y no me da opciones para mandar a mi correo algo
Publicado 26 de JunioUna vez más el servicio de Iflow de mercado envíos que impone mercado libre no retiró los paquetes de nuestro local. No deben imponer un servicio de recolección si luego no van a cumplir, haciéndonos quedar mal con los clientes y afectando nuestra reputación en el sitio. neces…
Publicado 26 de JunioHola buenas tardes yo realice una compra a través de mercadolibre el día 21 de junio, mi problema es que pague el envío a domicilio y recién hoy que el producto ya está en camino me seleccionó una dirección que yo ya no utilizo más. Necesitaría saber cómo puedo hacer para modificar la dirección del…
Publicado 26 de JunioHice la compra de dos estantes organizadores y nunca me llegaron cómo tengo que hacer?
Publicado 26 de Junio