Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola compre una mochila por mercado libre el 30/08 hice el.pago y me dice que del 04 al 06/09 llega y hoy estamos a 10/09 y nada me contacte con el vendedor y no sabe del numero de guia ni de que correo lo envio y solamnte aparece producto despachado y la verdad que necesito que llegue el producto …
Solucionado 12 de OctubreBuenas.hace unas semanas que hice un cobro con el pósnet de Mercado Pago pude hacer el cobro y el monto de acreditó a la cuenta de m.p .cuando quiero transferir mis fondos me lo rechaza y me comunican que no puedo hacerlo porque mercado libre me desabilitó la cuenta…
Solucionado 20 de AgostoRealice una compra el 19 de abril por $[números] en 6 cuotas y el vendedor la cancelo. Segun me dijo mercadolibre el vendedor devolvio el dinero pero nunca lo vi reflejado en el resumen de la tarjeta y ya voy pagando la cuarta cuota, les agradeceria me solucionen el tema y me expliquen dado que no …
Publicado 11 de SetiembreMe llaman constantemente de varios celulares i dicando que realizaron una compra por mercado libre. Yo no vendo nada por ese medio (ni por ninguno). Es muy molesto y mercado libre no.lo soluciona. Me pide que lo haga a traves del centro de ayuda donde no hay ninguna opcion para un reclamo como el.m…
Publicado 11 de SetiembreRealice una compra de una bicicleta pague con Mercado Pago como corresponde, retire la bicicleta y ahora el vendedor me dice que necesita la plata urgente que le pague en efectivo, cosa que no voy a hacer. Que tipo de solucion me dan a esto? tiene derecho a hacerme este…
Solucionado 16 de SetiembreHola soy roberto ramos tengo un problema con la compra que realice ustedes me imprimieron mal el ticket y no me lo dejan retirar del Correo Argentino me pidieron que realicen una autorización con mis datos completos para que lo pueda retirar. esta es la dirección …
Publicado 11 de SetiembreCambie de numero de telefono y no puedo ingresar a mi cuenta. Tengo que entregar un producto mañana!
Publicado 11 de SetiembreHola, hace 2 dias que no puedo ingresar a mi cuenta vendedor de mercadolibre tengo articulos publicados me llegan las consultas de los compradores a los cuales no puedo responderles aun entrando por el enlace del mail, me pide un codigo el cual me enviaran por mensaje o llamada a mi viejo numero el…
Solucionado 12 de OctubreCon la implementación de mercado envíos, ahora es casi obligatorio concretar la compra previo un pago tras mercado envios. Tierra del fuego se encuentra totalmente excluida, por lo cual es imposible concretar ninguna compra. El sitio dice envíos a todo el país. Será que no somos de argentina y no l…
Publicado 11 de SetiembreMe dirijo a ustedes, a efectos de rechazar la resolucion que mercado libre ha dado al reclamo nª[números] lo precedente obedece a que el dia de la fecha 11/09/18, siendo las 12.30 hs , recibo a traves de Correo Argentino la encomienda tn [números]glala4g[números], p…
Publicado 11 de Setiembre