Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, buenas noches, paso a relatar en orden los hechos que dan lugar a mi reclamo: 1-una chica nos compro un pulover, nos contactamos, lo empaquetamos, imprimimos la etiqueta y lo enviamos, acorde a los paso a seguir en su plataforma. 2-la chica nos contacta (4 dias despues de haber recibido …
Publicado 27 de JunioHola por una confusión en una compra que hice puse mal la dirección en la sucursal de envió quiero que me ayuden a poder cambiarlo porque ya realize la compra
Publicado 27 de JunioRealize una compra y aun no me ha llegado, la fecha de entrega era el 21. Me pueden decir en k status se encuentra o k problema hay, me urge el producto esta semana o cancelare pedido.
Solucionado 03 de JulioHice la compra de un celular el día 9/6 con intenciones de que llegue para el día del padre, al día de la fecha no se donde esta mi producto. En el tracking me dice que esta en proceso de clasificación desde el 13/6, cuando llamo al correo me dice que la última carga en sistema es del 14/6 con esta…
Publicado 26 de JunioPague un gato que la vendedora en cuanto lo pague lo cancelo lo pague a tres meses sin intereses y sigue llegando el cobro ya van dos meses
Publicado 26 de JunioNo m llega la compra. Q hice hace 2 semanas
Solucionado 01 de JulioHola no puedo entrar con ninguna contraseña
Publicado 26 de JunioHola el cliente me escribió diciéndome que retiro la mercadería y no recibí el dinero... Me podrías explicar que es lo que sucede... ? tanto el cliente como yo, no quiere ser estafado. ademas recuerden que el único lugar cercano es Correo Argentino necesito soluc…
Solucionado 27 de JunioMe suspendieron la cuenta indicando que cometi muchas infracciones, cuando no fue asi... Por favor necesito habilitar la cuenta ya que la utilizo para trabajar
Publicado 26 de JunioLuego de realizar la compra el dia 6 de junio la vendedora envía de inmediato el paquete.el Correo Argentino posterga y retrasa el envío una y otra vez.el correo me envío un paquete el 19 de junio abierto con una nota donde se disculpan porque el paquete llega dañad…
Solucionado 27 de Julio