El dinero no aparece dice el vendedor
Hice el pago,oxxo, pero el vendedor me informa que no le aparece, yo cuento con la ficha de pago y el numero de compra. Que procede?
Publicado 11 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26142 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Envio con dirección incorrecta
Hice una compra y cuando mire el detlle de la misma, vi que me lo van a enviar a una dirección que y no uso!!! en la cuenta configure la nueva pero aun asi aparece la vieja. Que debo hacer?
Solucionado 27 de SetiembreDevolución de mi dinero de transacción
Soy vendedor, realicé una venta de $[números].[números] pesos, además de pagar una encomienda de $37.[números], la encomienda fué enviada al destino correctamente, y por un problema de comprensión lectora de mercado libre, y acción anticipada creyó que la encomienda se enviaba de vuelta al remitent…
Publicado 11 de SetiembreReclamo por estafa
Hola, tengo un problema. Se activo por sí solo las campanas de publicidad de mis publicaciones sin mi aprobación. Vi que ya les pasó a varios usuarios. Me.piden que pagué algo que nunca use. necesito solucionarlo sino iré por la parte legal. gracias
Publicado 11 de SetiembreCambiar de dirección sucursal
Hola quisiera cambiar el cambio de surcosal soy de tucuman me aparece que lo rengo que buscar en yerba buena y lo quiero retirar en la 24 de septiembre
Publicado 11 de SetiembreDesvió de envio
Hola hice una compra en mercadolibre y me lo despacharon, la cosa es que me lo mandaron a obera y yo por cosas de trabajo a ultimo momento me tuve que venir a posadas y no voy a poder retirarlo alla, esto es en misiones, necesito alguna solucion para ver si me lo pueden mandar al correo de posadas …
Publicado 11 de SetiembreMercado libre debe reintegrar el costo de envio debitado erroneamente
Vendi un articulo de $[números] y me descontaron el valor del envio cuando los envios gratuitos son a partir de $[números]. Evidentemente es un error del sistema de mercado libre y no se quieren hacer cargo. No dan solucion
Publicado 11 de SetiembreQuiero que llegue mi producto!!! demora de 3 semanas
Compre un producto hace ya 3 semanas aprox y mercadolibre reprogramo 2 veces la fecha de llegada. Desde el correo me dicen que el paquete esta demorado pero no me dan una razon e inicie el reclamo en mercadolibre pero sigue sin aparecer el producto!!!
Publicado 11 de SetiembreNo puedo entrar a mi cuenta por cambiar numero de celular
Cambie mi numero telefonico y no puedo entrar ni a mi cuenta de ml ni a la de mp ya que nunca me llega el codigo de autentificacion puesto que figura el celular anterior
Publicado 11 de SetiembreAclarar quien uso mi cuenta y cancelar pago de una compra que yo no hice
Tengo una compra que yo jamas realicé, voy por la 2da cuota a pagar y nunca me di cuenta, recien revisando en detalle mis resumenes veo tal cosa... Vi otro reclamo de otro usuario con el mismo problema, incluso el mismo cuit de la empresa vendedora. ---- dejo un detalle: código: [números] nomb…
Solucionado 17 de Octubre