Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el 03/09/[números] (compra #[números]). Elegí la opción de retirarla en un punto pick it. Todavia no la enviaron. contacté al vendedor y me dijo que es "mercadoenvios" quien debe pasar a buscar el producto. Todo es dentro de caba!!!! - hace 8 días que estoy esperando mi humilde …
Solucionado 17 de SetiembreBueos días, necesito hacer una compra importante y llevo 2 días intentando realizarla y cualquier código postal que ingrese me sale inhabilitado. Favor de corregirlo a la brevedad y dar respuesta. Gracias
Publicado 11 de SetiembreMi problema es que me equivoque en la dirección de envió y espere a que el paquete llegara a su destino incorrecto para que dhl lo reportara como dirección incorrecta, ellos no pueden enviarme el paquete ya que esta en la ciudad de méxico y debe salir a quretaro, por ser otro estado me dijeron que …
Publicado 11 de SetiembrePubiqué por segunda vez un artículo que necesito vender y se encuentra activo en este momento pero al buscarlo no aparece publicado pésima la plataforma de mercado libre.
Solucionado 27 de SetiembreHola el jueves antes de la media noche ice una compra de un celula moto g6 .y fui a pagarlo al dia siguiente antes del medio dia .en el cual aparece el numero del vendedor .y resulta q llamo y no es el numero. Y yo ice el pago por Pago Facil por fabor quiciera q me solucio…
Publicado 11 de SetiembreHace tiempo en mi cuenta de mercado libre con la siguiente direccion [email protected],yo vendi unas piezas de una laptop Dell inspiron en especial fue el monitor lo que vendi y todo salio bien tambien vendi una placa madre de la mencionada laptop pero salio un problema…
Publicado 11 de SetiembreMe robaron mi teléfono y no he podido recuperar la linea, el sistema me pide un código que se envía a mi teléfono y no puedo acceder a mi cuenta, tengo mi clave , no puedo entrar a mi correo pero la única opción es el código de mi teléfono
Publicado 11 de SetiembreMi problema es con un vendedor al cual le hice preguntas el dia 6-sep-[números] de si hacia envios y si tenia stock, al recibir la respuesta positiva, efectué el pago y se le acreditó a los 2-3 dias... Luego de eso, sin mediar palabra ni dar explicacion alguna me cancelo el pago, lo cual resulta qu…
Publicado 11 de SetiembreEl día 27 de junio [números], hice una extracción de $[números] por cajero Banco Galicia de wilde con mi tarjeta mercadopago. No me dio dinero por alguna razón que desconozco, pero cuando entré en mi página, me había debitado los $[números] pesos más los $15 pesos de co…
Solucionado 27 de SetiembreHola he detectado que se me ha debitado automáticamente de mi cuenta de Mercado Pago a melipayments-collectionattempt en varias oportunidades por el cual reclamo se me reintegre el dinero los debitos son: 11/09/18 $[números],00 - 11/08/18 $[números],00 - 13/07/18 [número…
Publicado 11 de Setiembre