Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra, la cual pactaba la entrega el 19/06, ese día por el seguimiento veo que recién llega a la sucursal, me ponen otra fecha, el 21, ninguna señal en la misma, ahora aparece reprogramado. El local vendedor se desentiende, llamo a la empresa de encomienda y luego de una larga espera me c…
Publicado 22 de JunioSe realizo una compra de dos Apple usb ethernet adapter mc 704 be/a por la suma de $895, x2 unidades total de $1790 pesos mexicanos. El vendedor cancelo la compra sin dar explicaciones y el dinero del pago nunca me fue reembolsado, informe de la situacion a mercado libre y a pe…
Publicado 22 de JunioPatricia fernández ventura, tiene muchos perfiles de mercado libre, y en todos manda hacia Mercadoshops fraude rotundo, localizar a esta persona y poner fin aquí opera la tal [email protected], tiene muchos perfiles falsos.
Publicado 22 de JunioEl día de ayer 20/06/18 realice una compra de una consola Nintendo siwtch con 7 juegos mediante la pagina https://gamerelite.mercadoshops.com.mx la cual es responsabilidad de mercado libre. Mi compra fue por una suma de $5,580 la cual se realizó mediante depósito bancario a …
Publicado 22 de JunioYo compre en el mercado libre una puerta de Segunda Mano que lo vendia el sr. Blas eduardo servin y no me la trajo entonse carsele la puerta le pedi que me devuelva la plata a mercado libre y este sr. Me dise que el mercado no le pago y la plata que pague 2.5000 peso no…
Solucionado 03 de JulioNo me deja entrar ah mi cuenta lcdl ! la contraseña no da
Publicado 21 de JunioHola soy joseclub5 y nose que paso y no puedo entrar hice varios reclamos y nunca me contestaron necesito ir a una oficina que me atiendan.o u telefono para llamar y que me atiendan .o me llamen 1124173351 ...no puedo comprar ni vender ....gracias
Publicado 21 de JunioFue un error de medidas por parte del vendedor me va a rembolsar pero nesesito el numero de guia de devolucion y no se como obtenerla
Publicado 21 de JunioNo puedo utilizar la app. Para ingresar me solicita usuario y contraseña, y además, un código adicional que ellos me tienen que enviar vía sms o llamado telefónico (a elección), el cual nunca llega ya que surge un error propio de la app. Ya reclamé con mercadolibre pero el dpto que se encarga de el…
Solucionado 26 de JunioHace mas de 20 dias vendi un micro motor a combustion de automodelismo, era un motor 0km en caja cerrada, el mismo que vendi a muchos otros compradores sin ningún tipo de problema, el comprador lo recibió hace al rededor de 15 días con lo cual no se que tipo de uso le dio. Este tipo de artículos so…
Publicado 21 de Junio