Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ayer le devolvieron el pago al comprador de la venta [números] porque supuestamente no se lo entregaron y hoy me escribe en la mensajeria que recibio el producto, osea tiene producto y dinero y yo nada, y ya es la 2da vez que hacen lo mismo y no lo resuelven, hace meses tengo tambien el caso [númer…
Solucionado 13 de OctubreMe falta todo el historial.
Publicado 12 de SetiembreQue es eso que me cobran..? código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4
Solucionado 17 de SetiembrePor favor! dejen de usar Fedex en mercado envíos en méxico. Es el peor servicio de paqueteria. Por décima ocasión me han retrasado una entrega "al día siguiente" por casi una semana! no va una ni dos, siempre hay un retraso con fedex. ups hacia sido la mas eficaz seguida de dh…
Publicado 12 de SetiembreHice una compra que no se pudo concretar entonces mercado libre me dice que me devuelven el dinero. El plazo era ayer 11 de septiembre pero el dinero no aparece. Ahora me dicen que tengo que esperar hasta el 3 de octubre. Yo necesito mo dinero porque el producto no lo tengo y ahora debería hacer un…
Solucionado 12 de AbrilHola, no puedo recuperar mi contraseña de ingreso de ninguna manera
Publicado 12 de SetiembreYa hice bastantes quejas y no tengo solución. Pague 2 veces el.producto. Y quiero q me devuelvan el.direro .. Necesito urgente la respuesta. Gracias.
Solucionado 27 de SetiembreRealice una compra y seleccione una direccion donde ya no vivo. Me gustaria cambiar a la otra direccion peron o encuentro la opcion para cambiar.
Solucionado 12 de OctubreVendí 2 productos y envié por mercadoenvios. Cuando los compradores recibieron la mercadería decidieron que mejor no la querían aunque sea lo que ellos habian pedido. Mercadolibre les da devolución express dentro de 10 días....ellos lo mandaron de vuelta y ml les devolvió el dinero. Yo jamás recibí…
Publicado 12 de SetiembreMe devolvieron [números] de [números]
Publicado 12 de Setiembre