Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, realice una compra y me dieron un código de pago, porque abonaba en efectivo, fui al Rapipago al día siguiente de la compra y pagué en rápipago tengo el tickets pero no me figura la compra ni en compras, ni en notificaciones.. No sé qué puedo hacer porque ning…
Solucionado 28 de SetiembreEstimados, nunca me llegó el sms o el llamado con el código de seguridad, con lo cual hace semanas que no puedo ingresar a mi cuenta. mi usuario es: gerleo mi contraseña: radio6mapa por favor revisen que mi número de celular esté bien ingresado en la base de datos de mercado libre: [númer…
Publicado 12 de SetiembreDeseo cancelar la compra debido a que realice la misma el 29 de agosto con la intención de recibir el producto los primeros días de septiembre porque era para hacer un regalo, al día de hoy me aparece envío demorado y no me da la opción de anular la compra. Una verguenza la situación debido a que m…
Publicado 12 de SetiembreEstimados, hace mas de tres meses efectue una compra que nunca se materializo, la efectue a traves de Mercado Pago y nunca se devolvio el dinero. El dinero en venezuela en los ultimos tres meses a perdido un valor de mas de 30.[números]%. Que ha pasado al respecto?
Solucionado 17 de SetiembreHe realizado una venta de una consola (ps3) por la plataforma de mercado libre y el lunes (3/9) me llega un llamado sorpresa de el futuro comprador , en el cual acordamos seguir la charla por whats app. siguiendo con la charla acordamos que al dia siguiente se pasaria por mi domicilio a retirar la…
Publicado 12 de SetiembreMi dni es [números]. Estoy hace casi un año vendiendo en mercado libre sin poder recibir pagos con visa, ya perdi miles de ventas.con otros vendedores llegamos a la conclusion que no es un impedimento de visa, visa no nos hace ningun bloqueo. Es solo un mal pasaje de datos de mercadolibre/mercadopa…
Publicado 12 de SetiembreHice una compra y me estan enviando al Correo Argentino de salta. Cuando yo soy de la provincia de jujuy necesito que llegue a esta provincia
Publicado 12 de SetiembreHola, quiero hacer una compra por mercado libre y al momento de seleccionar donde quiero que llegue mi paquete me aparece mi domicilio viejo y no el que tengo actualizado y si no selecciono el actual (la cual no aparece) no puedo comprar el paquete, por que sino se va a mi domicilio viejo, cabe des…
Solucionado 12 de SetiembreCompre por ml un pedal de guitarra , el cual tenia fecha de llegada a mas tardar el 11/9/[números]. Y hoy me aparece en el seguimiento : "envio reprogramado" y que desde ahora el articulo podria llegar al 17 del mismo mes. lo que me parece extraño es que en el seguimiento por ml y Solucionado 28 de Setiembre
Hola, me están cobrando/debitando de mi saldo en mercadopago un pago por -$40,50 que no corresponde, la referencia es: melipayments-collectionattempt-[números]-[números] en número de pago es el #[números] esa misma referencia en leído en los foros que son sospechosas y que no corresponden. …
Solucionado 17 de Setiembre