Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puede ser que mercado libre no haga envios a tierra del fuego, su sistema dice "envio gratis a todo el pais" pero resulta que no aplica a tierra del fuego, y eso no lo dice cuando ves las publicaciones, lo dice solo en la parte donde aclaran su politica. Tampoco entiendo cual es el impedimento p…
Solucionado 13 de SetiembreBuenas tardes hice 3 compras por mercadolibre me hicieron la supuesta devolución de las dos primeras una fue de $[números] y la otra de $[números] la tercera fue de $[números] me dijeron que me iban a devolver mi dinero en una fecha y luego me la van alargando dos o tres días más, les comenté que h…
Solucionado 24 de SetiembreNo puedo cancelar una factura vencida con Mercado Pago me dice que "tuvimos un problema intente nuevamente", me esta perjudicando por favor espero su pronta repuesta ayudandonos
Solucionado 20 de SetiembreEl 31 de julio compre un producto mediante mercadolibre usando el envio Mercadoenvio por oca, el producto no llego nunca a destino, en la sucursal de oca planta vélez sarfiel capital federal, alli le decian al vendedor que aun no llegaba, de un día para el otro aparecio …
Solucionado 13 de OctubreHola buenas tarde realice una venta y me aparece etiqueta en revisión? qué problema hay? la venta fue concretada el día lunes 10 del corriente y todavía no puedo imprimir la etiqueta. Necesito con suma urgencia una respuesta gracias
Publicado 12 de SetiembreVendi una consola de juegos por el sistema de mercadolibre a un ''comprador'' que me contacto atravez de olx, el tipo ahora dice que le llego un ladrillo!!! y me quitaron mi dinero como si nada, siempre de lado de los estafadores. Espero una solucion rapida, tan rapida como me quitaron mi dinero
Publicado 12 de SetiembreHoy recibi el reclamo n.º [números], por la venta de una tablet que hice y al comprador le llego roto el producto, la caja del producto dañado y la caja en la cual envie el procto tambien. El comprado tomo fotos y se ve claramente que llego todo dañado, pero el mismo, dijo que si yo lo hubiese emvu…
Publicado 12 de SetiembreHice una compra x mercado libre el vendedor tenía publicado un precio después me solicitó más dinero a través de mercado pagó y me mencioné producto roto lo devolví y me hicieron sólo la devolución de la tarjeta de crédito y la solicitud de mercado pagó no me la devolvieron
Publicado 12 de SetiembreEl dia 24 de agosto realice la compra por [números] /s por mercado libre la cual fue rechazada, ps sin embargo dicho monto fue descontaron de la tarjeta de credito posterirme mente solicite la devolucion del mismo y mercado libre m respondio lo que a continuacion se describe, actualmente ya es 12 d…
Solucionado 13 de OctubreInhabilitaron mi cuenta y no tengo acceso por ningún medio, cabe aclarar qué hay dinero en mi cuenta de la cual vivo y no tengo ninguna respuesta, ni comunicación ni nada
Publicado 12 de Setiembre