Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes soy vendedora en mercado libre , un comprador al recibir mi producto decidio que ya no le servia e inicio una devolución , cuando llego el paquete a mi negocio al abrirlo estaba vacío , me contacte a ml y me responden que yo acepte los términos y condiciones y cerraron el reclamo.... …
Publicado 12 de SetiembreCompré dos productos en mercado libre. Los pague x Efecty ya envié los comprobantes a mercado libre y no tengo respuesta alguna. Y estoy preocupado x este asunto. X favor me podrían colaborar x favor. Muchas gracias atentamente jhojain sánchez ortiz
Publicado 12 de SetiembreNo puedo entrar a mi cuenta ya que cambie de número telefonico y ahora ya no me deja entrar, ayuda porfavor.
Publicado 12 de SetiembreIntento ingresar a mercado libre y me arroja esto por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad. no tengo ya ese numero de telefono y n…
Solucionado 13 de SetiembreEl dia 13 de agosto realizé la comprar de unos audífonos inalámbricos (airpods originales) por el valor de [números] mil pesos los cuales los mandaban desde bogota hacia chiriguana,cesar contenido de la caja ° airpods - (no están) ° estuche de carga - (no están) ° cable de conector light…
Solucionado 28 de SetiembreQuiero cambiar mi número de teléfono
Publicado 12 de SetiembreNadie responde. me dicen en mi cuenta lo siguiente primero suspendimos tu cuenta luego tuvimos que suspenderte para vender porque tienes reclamos abiertos con tus compradores. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor envía el producto o reintégrale el dinero al comprador. entonc…
Publicado 12 de SetiembreYa recibi respuesta de parte de mercado libre. El problema fue de Correo Argentino Volvi hacer la operacion ahora a esperar la entrega nueca. Gracias por su intervención
Solucionado 13 de OctubreHice una compra de un producto de la tienda de visa ( #[números] - 11 de septiembre) que decia tener [números] unidades, al final el proprio mercado libre me canceló la compra informando no haber mas unidades del producto.
Publicado 12 de SetiembreMe mandaron la compra a una direccion q ya no uso
Publicado 12 de Setiembre