Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo años con mi cuenta de mercado libre, el día de hoy no pude ingresar ya que me pide validar mi identidad atravez de un codigo que me enviaran a un número que ya no tengo, sin opción de cambiar este numero, por lo que no puedo ingresar. sandra hernández
Publicado 13 de SetiembreMe debitaron $[números] de mi cuenta de mercado libre, quiero comunicarme con ellos y no hay forma de hacerlo, nadie contesta.
Publicado 13 de SetiembreMe cancelaron la compra después de un mes habiendo preguntado x el stock . pague el envío . el comprador horrible me devolvió la plata el cancelo .y el envío quee.cobraron nadie me.lo devolvió .el mes que oerdi nadie me lo repuso . horribles desamparo total
Solucionado 13 de OctubreVoy a iniciar acciones legales contra mercadolibre, vendi un producto lo cobre por mercadopago y me ponen que como no saben que paso le devuelven la plata al comprador? ahora tiene el producto y la plata y dicen que solo use mercadoenvios esto no es estafa? exijo ya una solucion, me voy a comunicar…
Publicado 13 de SetiembreHola. mi codigo de identificacion no llega. Me llaman a mi celular y cuando contesto se corta la llamada sin que me digan el codigo. Perdere el producto que queria comprar debido a esto. mi usuario es olta[números]
Solucionado 17 de SetiembreNopuedo entrar amicuenta no recuerdo mi clabe ya que tengo años con mi cuenta y no quisiera perderla
Publicado 13 de SetiembreHola, perdi mi telefono movil. Y mercado libre no me permite entrar a mi cuenta, para poder hacerlo me envian un codigo como sms o en una llamada al número del telefono extraviado; como única opción. Y me ¿ por qué no envían ese mismo código a mi e-mail que ellos también tienen?
Solucionado 29 de SetiembrePor olx quise hacer una compra de un vehículo. Al que me responde un msj de sra. Valería delpech que me dice que mercado envíos tiene la custodia del vehículo y me de el mail: info@mercadosenvíos.com me da instrucciones y código de pago para depositar $[números],00. El deposito lo hice el 6/9/[núme…
Publicado 12 de SetiembrePor una cuestion de "seguridad" de mercadolibre no puedo entrar mas a mi cuenta, la unica opcion que me da es mensajes o llamar a un numero que no conosco, que no es mio.
Publicado 12 de SetiembreBuenas tardes sres de mercado libre un gran saludos. no he podido acceder a mi cta de mercado libre ya que se me olvido la contraseña . Quise recuperarla pero la única opción que tengo es el envió al teléfono de un código y ese numero ya no lo tengo agradecería se pudieran comunicar conmigo al [n…
Solucionado 28 de Setiembre