Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero entrar a mi cuenta,pero me piden un código que me enviaran a mi celular,no tengo celular,y a mi teléfono de linea no me llega ningún código que me permita ingresar a mi cuenta,necesito urgentemente poder ingresar para seguir trabajando
Solucionado 17 de SetiembreEl día 5/9/18 realicé la compra de una grifería por mercado libre con envío que llegaba el 7/9. Al no recibirla en la fecha prometida quise anular la compra y solo tenia la opción de rechazar el paquete cuando me llegara. Imaginé que una vez que lo rechazara el proceso de devolución iniciaría pero …
Solucionado 29 de SetiembreNo puedo cargar mi voucher del Banco Patagonia me podrían indicar como resolverlo . Escribí por mi cuenta y nunca recibí respuesta!!
Solucionado 18 de SetiembreMercado libre me reprograma la entrega de un producto comprado por "2da. Vez", quiero que el producto llegue a destino y que mercado libre ofrezca el envio a domicilio "sin costos" de mi próxima compra, como resarcimiento por la falta cometida.
Solucionado 14 de OctubreRealize una compra y el vendedor la cancelo por falta de stock. La compra se realizo el 18 de julio, hoy 12 de septiembre todavía espero la devolución de mi dinero.
Solucionado 14 de OctubreMi reclamo es sobre una compra efectuada el pasado 6 de agosto, de una cepilladora y garlopa de banco a través de mercado libre (ml) pese a los reclamos que efectúe al vendedor (sobre la demora de la entrega) durante el transcurso del mes, solo se limitó a decirme que ellos no eran responsables…
Publicado 13 de SetiembreCompré una Kanji iris, la usé dos meses y el sistema operativo no arrancó más. Nadie me ayuda. Y aún poseo garantía. No me dan una solución, el servis de mi ciudad que supuestamente está asociado al servis de kanji oficial, me quiere cobrar por el arreglo. Sino tendré que denu…
Publicado 13 de SetiembreMe debitaron seis veces $ [números],11, de una publicidad clasica que no tenia, era publicidad gratis la que yo elegi ( puse en venta un televisor 20 pulgada, usado, un valor de $ [números] ) atte carlos
Publicado 13 de SetiembreNo puedo verificar mi cuenta ya que los numeros telefonicos para hacerlo no es mi numero y no puedo entrar a mi cuenta
Publicado 13 de SetiembreHace tres días que no puedo acceder a mi cuenta de ml, llevo 5 años vendiendo, mas de [números] ventas mas de [números] publicaciones, no puedo cobrar, ni contestar preguntas, la excusa es que me invalidan para protegerme por seguridad, quienes son los piratas, quien se queda con mi dinero, en fin …
Publicado 13 de Setiembre