Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy buscando por todos los lados en el servicio de ayuda/pqr como activar las ventas en mercadolibre con pago contraentrega. Es frustrante porque no se ve donde poder activar esa funcion y tampoco ayuda al respecto.
Solucionado 15 de SetiembreHace unos dias hice una compra y me aparece destinatario no encontrado que debo hacer
Solucionado 26 de SetiembreMi problema es que es la segunda vez que compro y no me reconocen el pago hago una compra de un centro de llantas imprimo el cupon de pago y me cancelan la compra una vez pago y no tengo forma que se comunique conmigo no hay atencion personalizada y necesitaria que me llamen entro en la pagina y n…
Solucionado 15 de SetiembreSiguiendo el caso,mercado libre sigue reprogramando sistematicamente el envio de mi compra (obligada a ser via Mercadoenvio yo acepte las condiciones contractuales publicadas al momento de la compra con fecha de entrega 05-09. Luego de 4 reprogramaciones llegaria el dia…
Solucionado 12 de OctubreReclamo la venta ilegal de medicamentos anabolicos sin receta medica ni supervisacion alguna , solo basta con poner la palabra estanio en el buscador de mercado libre para que te aparezcan todas las ofertas. dejo aca parte del reglamento de mercado libre alimentos o suplementos alimenticios q…
Publicado 10 de SetiembreCompre un calóventor y no lo recibí por favor contestar
Solucionado 26 de SetiembreNo recuerdo mi usuario
Publicado 10 de SetiembreDi de baja mi cuenta de mercado libre y ahora necesito recuperarla porque me devolvieron el dinero de una compra, y no se a donde fue ese dinero, y porque tengo otras compras y necesito ver su seguimiento
Publicado 10 de SetiembreEl dia 6 de agosto de [números] me llega un mail diciendo que Correo Argentino no pudo entregar un paquete (seguimiento cp-[números]-ar) y por eso le devolvian el dinero al comprador y que mi paquete estaria regresando a mi poder. Grande fue mi sorpresa cuando el dia…
Publicado 10 de SetiembreHola, me dirijo a ustedes para consultar porque en mi tarjeta de credito figura un gasto que yo no hice. Les paso los datos que aparecen: código [números] nombre www.mercadopago.com rubro gestorias,serv.prest.por terce domicilio arias [números] localidad cap.federal provincia capital federal…
Publicado 10 de Setiembre