Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Continuando con mis reiterados reclamos por la falta de entrega de un articulo comprado el 02-09 que debio ser entregado por y bajo responsabilidad de mercado libre,la cual debio llegar entre el 04-09 y nunca llego,tuve que comprar el producto nuevamente en otro comercio y retirarlo yo ya que es el…
Publicado 08 de SetiembreBuen dia extravie mi clave de acceso a mercado libre.. El telefono q aparece registrado no es el q o registre.. Pr favor auda no se como accesar
Solucionado 13 de SetiembreQue ago para que me devuelvan mi dinero la de 3.[números] pesos que e pagado de una tarjeta de memoria psvita yo ise el deposito en Rapipago 14 de julio de [números] que paso por que no me pueden devol erme mi dinero a mi cuenta que mi cuenta es renemejia[números]@gmail.com
Solucionado 09 de OctubreMercado libre buenas tardes mi motivo de reclamo es que suspendieron mi cuenta de mercadolibre, tengo mas de 2 años perteneciendo a esta comunidad es el tiempo que tiene mi cuenta , anteriormente usaba mi cuenta solo para compras , y tenia una cuenta intachable con todas mis calificaciones positiv…
Publicado 08 de SetiembreEl 3 de septiembre vendí un sillón de cosmetologia a un señor de la localidad de quilmes, mercado libre no me deja informar que entregue el producto ni el comprador puede poner que lo recibió porque la empresa quiere que lo mande por correo cuando ya fue entregado.
Publicado 08 de SetiembreEl dia 30 de agosto visualizo una oferta en merxado libre de buddajoyas. Realizo prefuntas al vendedor como precio por 60 unidades, tamaño, ya q se trataba de pulseras esclavas lisas y labradas en acero quirurgico. Fui bien atendida y respuestas convincentes. Como decia en la pagina fecha de entreg…
Publicado 08 de SetiembreTenia muchos favoritos , estaba ahorrando para comprar varias cosas dejando en favoritos productos marcados para compras futuras hoy entro y resulta que solo tengo 2 favoritos de los mas de 20 que tenia y eran publicaciones fijas las cuales nunca caducaban , quiero recuperar mis favoritos , pense q…
Publicado 08 de SetiembreHola buen dia , tengo problemas con un par de zapatos que e comprado el 26/8 , los cuales los no me van ,pero aperte de eso tienen detalles osea terminaciones feas , envié 3 correos de los cuales no me respondieron , hice mi reclamo por mercado libre, para mi no tenia ninguna respuesta ,resulta qu…
Publicado 08 de SetiembreValeria delpech sigue estafando con la venta de vehiculos que nunca se entregan y mercado envios y Mercado Pago hacen de complices permitiendo usar su plataforma siendo que ya la denunciaron varias vecespor aca
Publicado 08 de SetiembreCompre 2 bibliotecas la enviaban hoy y llamaba para confirmar horario entre 9 y 10 hs. Pero no llamaron y no tengo el te del vendedor (todohogar)
Publicado 08 de Setiembre