Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 12 años tengo cuenta como compradora y vendedora en mercado libre. Tengo una excelente reputación lograda a base de esfuerzos constantes. Tenía 80 productos publicados. De un momento al otro, exactamente ayer 6-09-[números] alrededor de las 10.30 am y teniendo ventas en camino y compras por re…
Solucionado 10 de SetiembreTenía publicado un auto en mercadolibre, un comprador me lo señó y 3 dias hábiles posteriores y de común acuerdo cancelamos la operación porque me faltaba hacer la verificación policial con turno y el comprador quería ya el auto. Tal cual lo pactado le devolví la seña inmediatamente. Al día siguien…
Solucionado 11 de OctubreMe estafaron con una compra que hise de un celular me pidieron dinero y me juraron que no había problema que el vendedor trabajaba en mercado libre.
Publicado 07 de SetiembreMe cerraron la cuenta de mercadolibre porque querian, por una persona que me compra seguido, la cuenta no me interesa porque el servicio que ofrecen es horrible, no hay soporte al vendedor y cada vez comiciones mas caras, quiero que me devuelvan la plata ya que estaba pagando por ofrecer un servici…
Solucionado 10 de SetiembreMe cerraron la cuenta que hace nueve años tengo, dicen que tengo múltiples usuarios y eso no es verdad solo tengo 1. Y ademas realice 2 compras que no me entregaron ni me devolvieron el dinero. Solicito solucion ya, y unas disculpas porque yo no cometo ilicitos. Gracias
Publicado 07 de SetiembreHola, realice una compra por mercado libre, donde el costo del envió era sin cargo, según la publicación. Cuando llego mi compra la empresa de transporte me cobro $[números] pesos por el envió. Necesito alguien me de solución a mi reclamo. Ya tuve que pedir plata para poder abonar el envió. Gracias
Publicado 07 de SetiembreDeberian habilitar el envio a tierra del fuego, es una provincia que consume mucho y no tiene el acceso como corresponde de parte de una empresa que promete mucho
Solucionado 24 de SetiembreBuenas tardes, comúnmente realizo ventas por mercado libre, el día de hoy realice dos ventas, el problema es respecto a las guías, no se me están generando "etiqueta en revision, por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48 h". Realmente se va a generar la guia en 48 hrs?
Publicado 07 de SetiembreBloquearon mi cuenta y no me permite verificarla pues solicita un codigo "que ya coloque en la aplicacion" y no me da acceso. Ademas no me permite comunicarme directamente con ellos.
Publicado 07 de SetiembreHola compre un phone x usado y me suspende la cuenta por q piensasn lo q se les antojan y encima no le hacen la devolucion al titular pero le descontaron quiero q me llamen mercado libre y me deun asolucio
Publicado 07 de Setiembre