Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi esposo hizo una venta de un producto caro la semana pasada. El comprador lo compró sin hacer ningún tipo de pregunta, pidió que se lo enviásemos (siendo nosotros de capital, y el de rosario) y etcétera. Hicimos la venta, le enviamos el producto, el comprador nos calificó, dijo que le llegó bien,…
Publicado 07 de SetiembreEstimados me quieren cobrar dos cargos de una publicidad que nunca estuvo activa. Es más recibi mensajes de mercado libre informando la baja del aviso por problemas. Envio el mensaje recibido, para que quede asentado. hola estudiomddominguez, tuvimos que borrar tu publicación busco chofer de ta…
Publicado 07 de SetiembreFormatie mi celular en donde tenía abierta mi cuenta de mercado libre y ahora no recuerdo como era y la forma de recuperación es con un código que envían al celular pero hace poco cambie mi número y no lo actualice en la cuenta y no se como hacer para recuperar mi clave
Publicado 07 de SetiembreMercado libre se encuentra en plena practica de destruccion de cuentas vendedoras. Tiene como objetivo claro el daño comercial y financiero de vendedores. Estamos iniciando gestiones entre mas de [números] vendedores para presentar un reclamos en la secretaria de comercio y entes reguladores
Publicado 07 de SetiembreHace un mes atrás compre un producto que por culpa de Correo Argentino no se pudo entregar a mi ciudad, y me dijeron que el día 05/09 (y luego el 06/09) la devolución del dinero por visa iba a ser procesada, hoy día 07/09 la devolución no fue procesada y lo tengo que…
Solucionado 07 de SetiembreBuen dia hice un pedido en mercado libre de una andadera de [números] pesos por alguna razon se cancelo y segun se reenbolso el dinero a mi tarjeta de credito pero no me aparece el reenbolso segun me dijeron que el 14 de septiembre aparecera pero me preocupa si no me lo reenbolsan que debo hacer? n…
Publicado 07 de SetiembreHola, buenas tardes. Ayer me llego un correo diciéndome que mi cuenta fue inhabilitada, por lo cual no entiendo en que falta se incurrió, al hacer el pago de de dos o tres compras, estas mismas se cancelaron en automático, desconozco el porque, por lo cual se procedió hacer la compra dos veces, y e…
Publicado 07 de SetiembreHice una compra por primera vez en mercadolibre y puse un nombre que no era el mío (aaron ruiz), pensé que era en caso de algún problema,pues al hacer mi pago en Oxxo m pudieron mi nombre y crei que llegaría así (carolina leyva) ahora quiero saber cómo hacer para cambiar ese nom…
Publicado 07 de SetiembreEntre a la pagina mercado libre para comprar una cocina industrial me atiende un representante de nombre agustín me da información le digo que no me podía comunicar y me pide mi teléfono hablamos por whatsap y me dice que mande por pago fácil opción envió dínero a franco carlucci [números] cp[númer…
Publicado 07 de SetiembreEl día 17 de agosto compre un celular cat para regalarle a mi esposa para el cumpleaños 27 de agosto. En principio llegaba antes de esa fecha. Llego el día de el cumpleaños y nada, prometían que venía 28 o 29, después paso a ser 3 de septiembre, nada pasó. Por último decían de mercado libre que si …
Publicado 07 de Setiembre