Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por favor ya ha transcurrido mucho tiempo desde el 19 de marzo de [números] donde cancelaron mi cuenta por exceso de infracciones. bsa no responde mis mensajes, por ello y en virtud del gran crecimiento de mercado-libre en el negocio del e-commerce en américa, les pido un waiver o "perdón" proviso…
Publicado 07 de SetiembreHola. Compre una cocina industrial en mercado libre a nombre de mi suegra. Como era mi primera vez el representante agustín al consultarle como debía realizar el pago en efectivo me dijo q vaya a pago fácil con el nombre, dni,cp del vendedor y realice el deposito. Me pidio los datos de mi suegra pa…
Publicado 07 de SetiembreHola buenos días. Hice una compra hace una semana y el producto de mercado libre me tendría q haber llegado.. Pero miro el seguimiento en correo y ni hay movimientos desde el 31/ 9
Solucionado 10 de OctubreQuiero ingresar a mi cuenta desde otro dispositivo con usuario/mail y contraseña ademas pide un codigo el cual no me lo estan proporcionando por ninguna de las dos opciones que ofrecen, por lo tanto no puedo ingresar a mi cuenta y contestar preguntas pendientes. No es la primera vez que pasa
Solucionado 19 de SetiembreMe devolvieron [números] de los [números] el vendedor dice q devolvio todo a mercado libre
Publicado 07 de SetiembreHola,lo que me sucede es que tengo asociado mi correo a una cuenta de mercado libre pero me olvide la contraseña, al querer obtener una nueva, me resulta imposible por el numero de teléfono el cual me da la opción de llamar o enviar sms, ya no lo tengo. Por favor quisiera poder cambiar mi contraseñ…
Publicado 07 de SetiembreHola que tal, hice una compra el viernes supuestmente me iba llegar el lunes o martes, el lunes me lo reprogramaron, el martes tambien y asi todos los dias, yo lo compre ahi por la fecha de entrega que tenia sino lo hubiese comprado en otro lugar que si cumplan con la fecha de entrega, es un simpl…
Solucionado 07 de SetiembreLos envíos por mercado envíos que usan Correo Argentino dejan mucho que desear. Por ejemplo, tengo un envio parado hace tres dias en "ctp buenos aires-en proceso de clasificación". Mercadolibre no cumple nunca con sus fechas esperadas de entrega. Y no es por retraso …
Publicado 07 de SetiembreBuen dia por favor necesito una solucion hice una compra de una bici por mercado libre y el destino esta mal el paquete se encuentra en la ciudad de cutralco, necesito urgente cambiarlo y mandarlo donde corresponde s.c de bariloche. Tengo hasta el dia 10/09/[números] para retirarlo , por favor ne…
Publicado 07 de SetiembreRealice una compra el 28/8. Tenia que llegar como fecha limite el 7/9. Desde el dia 30/8 esta clavado, no se mueve ( en viaje a sucursal de destino - puerto iguazu). Mercado libre reprogramó el envío para el 12/9. El paquete viaja desde misiones a mendoza y hace mas de una semana no existe movimie…
Solucionado 12 de Setiembre