Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 4 del 5 se compro entrada por 31.800.para argentina islandia. Siempre llamando que pasaba que no llegaba. Y no llegó. Pidieron daros del hotel en moscú y no llegó. Apareció 2 días después que mi hijo partió. Encima que lo estafaron con precio llegó tarde por supuesto la rechazar.quiero la p…
Publicado 17 de JunioTrato de poner mi codigo postal en mercado libre y siempre me dice que es ta inactivo,el codigo postal es 97391
Publicado 17 de JunioEl dia 20 de mayo realice una compra en mercadolibre de una licuadora. El producto estaba pactado para no tardar mas de 1 semana. Hice el reclamo pidiendo que llegue y ahora me dice que si no llega para el 3 de julio, recien ahi me devolveran la plata. hoy es 17 de junio y quiero lo que pague. …
Solucionado 22 de JunioMe gustaría mandaran mi clave a mi correo ya que el número anterior ya no me pertenece
Publicado 17 de JunioHola, compre un producto por mercado libre el dia 11/04/2018 y no me llefo el codigo de segimiento ni notificasion de la compre ni nada. me tiene que yegar algo o no ??
Publicado 17 de JunioMercado libre suspendio mi cuenta de manera arbitraria, sin ningun motivo ni previo aviso, no me dejan trabajar. Por favor que me devuelvan mi cuenta.
Publicado 17 de JunioSres de mercado libre necesito eliminar mi tarjeta de crédito de las opciones de pago. Como puedo hacerlo ...muchas gracias espero su respuesta
Solucionado 25 de JunioCompre un producto de más de 1500 p y en el aviso está bien claro envío sin cargo pero el vendedor dice que no sabe nada y tengo que pagar 420 quien se hace responsable?
Publicado 17 de JunioPerdi mi celular quiero ingresar a mi cuenta de mercado libre y me da la opcion de recibir el codigo al numero que me robaron con el celular, como hago como recupero mi cuenta ya no tengo el numero de celular que tenia
Publicado 16 de JunioYo compre un celular y lo único que necesito para retirar en el correo es el número de código que compre.
Publicado 16 de Junio