Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 04 de septiembre compre un cargador para computadora, llame al vendedor para que me enviara el producto a cartagena y le envié los datos, pero lo hice por whatsassp, no me respondió nada entonces descidi llamar y me contesto una señora liset y me dijo que me tocaba asumir el costo del flete,…
Publicado 07 de SetiembreFui estafado por el senor jose ramos ci [números] ofrecio para la venta un telefono celular victoria 2 por bs s, [números] (60 millones) dice ser de ciudad bolivar y da una direccion de su tienda fisica se contacta con el numero telefonico [números] [números] . No acepta mercadopago solo transfere…
Publicado 07 de SetiembreOfrecen un sistema de importacion y despachante de aduana, dicen que son legales y no lo son. Ofrecen sus servicios por mercado libre. No me entregaron 3 cajas que pedi en china y me cobraron mas de [números] pesos el envio
Publicado 07 de SetiembreHola, el día martes 4/09 compré un iphone 7 en [números], la página ya no existe y no contestan los correos, conocí la página por que la vi en un comentario en mercado libre en la cual el vendedor sugería entrar por que tenían el mismo producto pero en oferta.
Publicado 07 de SetiembreHola buenas tarde mi reclamo es que.compre un producto y puse mal la.direccion y anulamos el crédito. Per o ahora es el segundo mes que lo estoy pagando me llega en el resumen de cuotas en Mercado Pago y las pago y jamás obtuve el producto . Necesito respuestas positivas…
Publicado 07 de SetiembreCambié mí número telefónico y por ende cuando quiero entrar me pide un código de protección de hackers pero ya no cuento con ese número cómo puedo hacer para ingresar a mí cuenta ayuda plis
Solucionado 10 de SetiembreQuedaron en verificar mi identidad pero nunca me llego un sms o email y necesito pagar
Publicado 07 de SetiembreNo me reintegran el dinero de cuenta de mercadopago.
Publicado 07 de SetiembreNo entiendo porque me ponen que soy un vendedor con mala reputación en el sitio si jamás e tenido un problema ni ninguno de mis compradores a dejado un mal comentario y como vendedor soy excelente , resuelvan esto la verdad que desagradable , tantos ladrones en esa página y hacemos las cosas bien y…
Solucionado 07 de OctubreRecibí hoy un correo donde mercadolibre me dice que mi cuenta fué suspendida, según entiendo, por doble identidad o algo así. hace meses que solo compro en ml y no vendo. nunca me he registrado dos veces. no entiendo que pasó. no sé si alguien se inscrición con mi cédula. Agradecería una explic…
Publicado 06 de Setiembre