Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un tv en mercado libre, el envio debia llegar a mi domicilio por Ocasa El encargado de entregar el paquete no quiere venir a mi domicilio porq no le conviene segun el y lo quiere dejar en una ciudad a 40 km de mi domicilio. Me trato muy mal por telefono y me dijo que ib…
Publicado 06 de SetiembreBuenas tardes me llegó un cargo por $[números] de Mercado Pago estaba en el chat con alguien pero me cortó la comunicación antes de resolver mis dudas, me gustaría saber que hacer o con quien acudir , es un cargo por $[números] del 21 de agosto
Publicado 06 de SetiembreNo puedo ingresar mas a mi cuenta, despues de poner mi e-mail y mi clave, me pide que ingrese un codigo que llegaria a mi numero de celular, el problema es que justamente este fin de semana cambie de numero celular y de equipo celular, y no puedo recibir dicho código.
Solucionado 06 de SetiembreHola.... Compre una mesa ratona por mercado libre, operación nro. #[números] y no la recibi ni siquiera se contacto el fabricante. Necesito que me lo manden o me devuelvan la plata.
Publicado 06 de SetiembreNecesito la contraseña de una cuenta que tengo en mercado libre y el correo que ingrese para la devolución de la contraseña tampoco me acuerdo de ella y esta es mi nueva dirección para que mercado libre me devuelva la cobtraseña de la cuenta pololin11 desde ya gracias
Publicado 06 de SetiembreMercado libre suspendio mi cuenta enseguida de hacer una compra por [números] pesos, ahora no puedo comunicarme con nadie, pero mi dinero si lo descontaron de micuenta
Publicado 06 de SetiembreMi reclamo es que el esmartvi que compre no anda ...me entreharon hoy ..y parece lo golpearon
Publicado 06 de SetiembreHola..quiero ingresar a mi cuenta de mercado libre??y no puedo,ya que el número de teléfono que figura ya no lo tengo,y necesito modificarlo así en llega el codigo
Publicado 06 de SetiembreCambie mi número de tel y cuando quiero ingresar a mi cuenta me pide el usuario y la clave ...los ingreso y me aparece un cartel que para mí seguridad me van a mandar un código a mi tel para validar mi identidad,ese número que aparece en mi cuenta el [números] no lo tengo más, mi nuevo número es [n…
Publicado 06 de SetiembreBuenas tardes mercado libre miren el 1ro de junio hice una compra de una mesa con 10 sillas de la cual tardó mas de un mes en llegarme el producto bueno y al fin y al cabo recibo mi compra pero el producto llegó con dos (2) sillas rotas, hice el reclamó con la que me vendió y llegamos a un acuerdo …
Publicado 06 de Setiembre