Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ise una compra el vendedor tardo mucho en enviarme mi producto, solicite me devolviera mi dinero y fue devuelto en Mercado Pago , m pidieron mis dato d una cuenta bancaria y los di y me los recivieron pero mi historial de compras y mis datos sobre la devolución del diner…
Publicado 15 de JunioHago la venta de un artículo por mercado libre, el comprador al recibirlo decide devolverlo e inicia un reclamo en mercado libre a base de mentiras, diciendo q el artículo no funciona. Inmediatamente mercado libre afecta mi reputación en el sitio e inicia la devolución además haciéndome un cargo de…
Publicado 15 de JunioExiste una razón en especial del por qué dejan a tierra del fuego fuera del sistema de mercadoenvios? es imposible comprar para este lado del sur. Ponen envío a todo el país, pero a nosotros nos marcan como marginales al decir que el correo no llega hasta acá, cuando es mentira, si llega. Tanto oca…
Publicado 15 de JunioHola puse mal a la sucursal donde me tiene que llegar una soldadora
Solucionado 16 de JulioHola mi problema es con mercadolibre hice una compra y la fecha de entrega constantemente va cambiando y ya esto se está haciendo infinito no tengo otra forma de reclamar la entrega del producto. No tengo información de qué correo se trata ni en qué sucursal pueda llegar a estar como para acercarme…
Publicado 15 de JunioCompre un producto el 24 de mayo.cdo compro me indica merc.envios a llegara el 29/05. Llega esa fecha y se reprograma automáticamente al 03/06 llega esa fecha y se reprograma al 12/06 llega esa fecha y se reprograma al 18/06 y ahora dice q se reprograma para el 03/07!!! una verguenza.me contacte mu…
Solucionado 20 de JunioNecesito mi factura de compra la cual me confirmaron mientras realizamos las transacciones de compra. La empresa que intermedia entre mercado libre me dice que debo reclamarla en la compra. Es confusa la solución que me brinda. Aguardo una pronta respuesta.
Publicado 15 de JunioHola! cambie puntos del club patagonia ( Banco Patagonia por $1000 para m.l. Me dieron un ticket con un codigo. Necesito saber como "cargarlo" en m.l. Para poder usar el dinero. Gracias
Solucionado 20 de JunioCompré una revista, y la pague en Rapipago pero en la pagina de mercado libre no me aparece que realicé la compra. Para retirar la revista en el correo necesito un código, pero al no aparecerme la compra, no puedo obtener ese código... Necesito una solución porque ya pagué …
Solucionado 20 de JunioEn detalles de envío me dice destinatario no encontrado y estuve todo el día esperando el paquete que hago para que me llegue el paquete?
Publicado 15 de Junio