Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo cuenta en mercado libre, pero perdí mi celular y ya no tengo el número con el cual se hacía referencia a mi entrada al portal. Ahora no puedo accesar y necesito recuperar mi cuenta: pepearturo[números], correo [email protected] saludos, espero se pongan en contacto via correo electr…
Solucionado 18 de SetiembreHola.Compramos una cocina industrial a nombre de mi suegra en mercado libre. El representante q nos atendió fue agustin . como era nuestra primera vez comprando le preguntamos como se realizaba el pago en efectivo por lo que me pifio mi numero y se comunico por Whatsapp Me …
Publicado 06 de SetiembreYa me bloquearon mi cuenta definitivamente. Tenía muchas compras, nivel profesional. En fin. Seguro por eso tantos reclamos tienen. Para ser una empresa tan grande les falta mucho. Y no necesito que verifiquen mi cuenta porque de todos modos no dan solución. Solo queda está desepcion. Menos mal Solucionado 06 de Setiembre
Buenas tardes el día de ayer compre un cargador para una computadora Samsung hoy solicite que fuera enviado y que por favor me dieran el número de guía, pero la señora que me contestó del número que fue suministrado por mercado libre al momento de la compra. le escribí por <…
Publicado 06 de SetiembreTengo un saldo a favor en mercado libre y no me aparece la opcion de como utilizarlo
Publicado 06 de SetiembreSe me borraron algunos mensajes de compra
Publicado 06 de SetiembreIngrese una suma importante de dinero, a una cuenta que cree en mercadopago.para enviarle el dinero a un amigo.me rechazan el pago.lo que hago es ofertar por productos y me rechazo todo.primero me salio en revicion de seguridad por 24 hs.hoy entro y mi cuenta esta suspendida con $19.[números] pesos…
Publicado 06 de SetiembreLlevo 6 años vendiendo por mercadolibre con muy buena reputación y hoy me llega un mail diciendo que suspendieron mi cuenta definitivamente . Tengo dinero en esa cuenta y mucha dedicación , estoy preocupado por mi dinero , me da mucha desconfianza que me bloqueen el usuario justo cuando estoy haci…
Publicado 06 de SetiembreMi reputacion fue bajada a color naranja por un error en el sistema de ml donde dice que tuve un 46% de ventas con envios demorados y no es real. Ya que mas de 20 de esas ventas se entregaron en tiempo y forma y ml las computo mal. Inicie varios reclamos pero nadie me da un respuesta,
Solucionado 22 de SetiembrePues no se que paso compre bastante en estos años hasta tenia buena reputacion en estos dias me mandaron mensajes de calificar y no los respondi , no se si molestaron pero me suspendieron definitiva la cuenta, creo esta mal pues ni siquiera puedes defenderte????' que pasa con esta empresa?
Publicado 06 de Setiembre