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Reclamos
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25667 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Gasto presuntamente no realizado
Me aparece un gasto de $ 800 con la dirección tronador 4890, buenos aires, por "servicios personales" en mi tarjeta visa, con fecha 24/05/18. Ignoro de qué se trata. Comprobante 0006373. Por favor aclárenme el tema. Muchas gracias.
darío mariani.
Solucionado 25 de Junio
Ayuda mercado libre
Compre por mercadolibre una balanza industrial electronica de 4500 pesos. Hize el pago en Pago Facil pero no puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre de ninguna forma y por ende no púedo recibir el codigo para retirarlo. Que puedo hacer gracias
Publicado 15 de Junio
Siguen sin actualizar datos del correo y te perjudican
Venta #1727038755 de mercado libre he enviado y como ya es costumbre el envío lo reprogramaron y no llego con tiempo prudencial. Luego, ha llegado a manos del comprador y este, me aviso por mensaje, que ya tenia el producto, y cuando voy a ver la venta, veo con desagrado que el producto, para ellos…
Solucionado 20 de Junio
Problemas con envío de producto
Realicé 2 compras hace 4 días, una de ellas ya llego, pero en la otra, compra #1000000017920272 - 12 de junio, me carca que
aún no se ha generado la etiqueta para el envío.
4 días y no hay respuesta, me puse en contacto con el vencedor y el no puede hacer nada, compré los artículos porque me u…
Publicado 15 de Junio
Mercadolibre se quedó con mi dinero y no me lo entrega
El 25 de mayo pague directamente a la cuenta de mercadolibre deposite what true 44.400 000,00 mercadolibre nunca ha entregado el dinero al vendedor ni tampoco me lo devuelve a mi cuenta ni tampoco me lo coloca como crédito escrito más de 30 correos a mercado libre llamo al teléfono que tienen publ…
Publicado 15 de Junio
Etiqueta de pago de envio
Hice una compra de llaveros y al vendedor no le salta la etiqueta de pago de envio! necesito una solucion
Publicado 15 de Junio
Ml me secuestró 28 dias mi dinero
Resulta que vendi un producto y lo entregué, el comprador me calificó y y confirmo que tiene el producto, aun asi me figura que el dinero me lo liberan recién en un mes!! me dicen que es por que el comprador paso varias veces una tarjeta rechazada, pero a mi nunca me avisaron ni me dijeron! osea pr…
Solucionado 16 de Julio
Etiqueta de mercadoenvios ( mercadolibre )
Buen dia , en el dia de la fecha realice 14 ventas y no puedo imprimir las etiquetas de envio , me comprometí con los clientes y no puedo complir con los envíos pactados . Yo di mi palabra , ofrecí un servicio que por culpa de mercadolibre no puedo cumplir . Quien se hace cargo de esto ?
Publicado 15 de Junio
Arreglen la opción de pagar la facturación
Tengo mas de un mes tratando de pagar mi facturación a través del botón pagar y éste parece estar desactivado. Intenté suscribirme al pago automático de mi facturación y tampoco funciona. Tengo un mes evaluando mal el módulo de facturación explicando la situación y nada. Por favor ayuden.
Publicado 15 de Junio