Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
20791 Solucionados
Índice de Resolución
Un 24% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Respuesta

Hola compre un celular hace dos semana y ya lo pague y no tengo ninguna respuesta, necesito una solución rápido este es su número del señor 001126139014

Publicado 08 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Lollacashless

El dia 12/4/17 figura una devolución del dinero no utilizado en la lollapalooza en mi cuenta de <a href="/mercado-pago">Mercado Pago</a> pero nunca se acredito a la tarjeta de credito.

Publicado 08 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Una explicación

Mi reclamo es porque a veces sale que se puede hacer en cuotas y nada que ver

Publicado 08 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Que me regresen mi dinero!

Me dice mercado libre que ya no puede regresarme mi dinero, porque ya pasó el tiempo de reclamo.que puedo hacer?

Publicado 08 de Agosto
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Pago en efectivo

Hola, intento hacer una compra en efectivo. Es un producto usado, y para pagarlo, primero quiero verlo, es una compu, no voy a depositar esa cantidad de plata sin ver primero de qué se trata, ni cómo es el tema. Preciso pagar en efectivo y que esa opción esté habilitada, porque es una seguridad p...

Publicado 08 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Retención ilegal de mi dinero

Mi intención es recuperar mi dinero que se encuentra retenido en mi cuenta de mercadopago cuya retención se debe a la cancelación de mi cuenta de mercadolibre.¿ que solución me das para que yo pueda retirar mi dinero? no es mi intención agravar el problema, todo lo contrario mi intencion es que ...

Publicado 08 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Devolución del deposito

Hice una compra con tarjeta de crédito el 4 agosto cte año. La cual el vendedor me dijo que no tiene más el.producto cancele la compra y aún no tengo respuestas algunas por parte de ninguna de las partes

Publicado 08 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Que se acredite mi pago

Realicé el pago de mi compra por medio de pago fácil,lo cual supuestamente era inmediata la acreditación. Hace un día estoy esperando que se acredite,queria saber cuál es el motivo por el cual no se acredita o si debería cancelarlo. Gracias

Solucionado 24 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Entreguen el pedido o deva dinero

Hice un pedido de cremas por value de $ 349.000 pesos m creo. Ya fueron facturados a mi tarjeta de crédito , y aún no han llegado . requiero que me informen qué pasó con mi pedido o de lo contrario elevaré la queja a la superintendencia de industria y comercio , entidad con la cual tengo estrec...

Publicado 08 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

El producto o la plata

Compre un producto hace mas de 1 mes en mercado libre donde abone el dinero en <a href="/rapipago">Rapipago</a> y nunca me llego el producto

Publicado 08 de Agosto
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