Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tarde nuevamente disculpas por la molestia, tengo un inconveniente de nuevo con Mercado Pago hace 15 días realice un pago a mercado pago por la compra de un producto y nunca fue depositado al vendedor y no recibí ningún mensaje respecto a esto. Por este medi…
Solucionado 27 de JunioNo me llegan sms o llamado para recuperar mi cuenta
Publicado 15 de JunioEl 8 de junio pague un producto por ml y hoy 15 de julio a las 00:00 aparece "envío demorado" en el seguimiento, no sé qué hacer.
Publicado 15 de JunioPor mercado de pago realize una compra con la tarjeta Mastercard de bco. Pcia de bs.as. La cual fue aceptada por el banco y el vendedor rechazo la misma lo cual se ve afectada en el monto de compra en cuotas por lo que me esta perjudicando dado que no puedo realizar o…
Publicado 15 de JunioCompré unas bocinas con tarjeta y me pusieron que mi pago esta en revisión y que en 24 horas me confirmaban y aun no tengo rwspuesta me pidieron que me identificara y también ya lo hice
Solucionado 19 de JunioHice dos compras y las cancele. Me devolvieron el dinero pero no se ve reflejado en mi tarjeta de credito. Ya pasaron los dias habiles que me dijeron
Solucionado 25 de JunioMercado libre se cmporfa muy mal con el nuevo sistema de calificacio
Publicado 14 de JunioMi señora quiso cerrar la cuenta. Pero se arrepintio ya que es de gran utilidad
Publicado 14 de JunioMuy buenas trades, pedi que mi producto llegara a una sucursal de feddex asi que automaticamente llego a una dirreccion equivocada, el problema es que e investigado y tratado de mil formas cambiar mi la direccion con mercado libre y con la empresa de envios feddex y no me pueden resover nada despue…
Publicado 14 de JunioBuenas tardes, quisiera informarles que cambié mi numero de teléfono y no puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre ya que me solicita un código a un antiguo numero telefónico. solicito me puedan dar solución a esta solicitud y enviar el código a mi nuevo numero telefónico.
Solucionado 30 de Junio