Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Solicitamos la exclusión de diferentes reclamos dado que no tenemos iresponsabilidad sobre lo reclamado. venta [números]: el cliente compro una batería moura donde se encuentra toda la información en la ficha técnica de la batería. El cliente inicio reclamo diciendo que no le servia por que no …
Publicado 06 de SetiembreHola hice la compra de un producto en mercado libre y seleccionó una dirección de envío que ya no utilizo más..el producto ya está en camino .necesito que lo dejen en la sucursal o cambiar la dirección de envio ya que el costo lo pague para que sea a domicilio. Desde ya muchas gracias
Solucionado 07 de SetiembreMe llego un mail avisando que mercado libre me cierra la cuenta por actitudes incorrectas. Como q tengo varias ctas. Y siempre tuve una sola
Publicado 06 de SetiembreMercado envio no contesta ni soluciona mi reclamo.
Publicado 06 de SetiembreNo hay telefono o mail donde reclamar por un envío a domicilio que deberia haber llegado a mi casa hace ya casi un mes
Solucionado 22 de SetiembreNecesito cancelar dos compras .de casi hace 20 dias ,ya me pusieron en la cuenta. Pero nunca me pude comunicar con ninguno de los dos vendedores,una compra la hice el16 de agostoun celular el numero de compra es[números] ademas me pidieron mas dinero [números] pesos num.,de comprobante..[números]…
Publicado 06 de SetiembreMercadolibre suspendio mi cuenta y el dinero quedo adentro y no logro sacarlo.. Exijo mi dinero
Publicado 06 de SetiembreMercado libre mantiene mi cuenta cancelada y deriva mis reclamos a una entidad virtual que no existe en el mundo real y que no contesta mensajes.-
Publicado 06 de SetiembreNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre porqueperdi mi cel y cambie el numero por seguridad y ahora no puedo ingresar a la cuenta para poder comprar
Publicado 06 de SetiembrePor segunda vez reprogramaron mi envío. Les pido por favor me indiquen la razón de la demora y la fecha definitiva del envío. Yo soy cliente asiduo de ml y nunca tuve problemas. Espero me respondan y lo solucionen para no perder un cliente avanzado. Este es el segundo reclamo que hago. Necesito tom…
Solucionado 21 de Setiembre