La forma de modificar la dirección
Hice una compra pero no me llegó y al seguirlo me dice que la dirección es incorrecta y no sé cómo modificar la dirección porque pague por envío a domicilio.
Solucionado 09 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26141 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Que mercadolibre se contacte conmigo para solucioneñar esto
Realice una compra a un usuario con calificaciones positivas, así y todo no me envío el producto y me bloqueo de todas partes, en la descripción dice que no califique aunque mercadolibre me lo pida,( ósea, en la descripción esta y mercadolibre lo permite) , al ser un producto importado demoraba más…
Publicado 05 de SetiembrePago acreditado y publicación pausada
Ayer pregunté por el stock de un producto, me respondieron diciendo que compre tranquila. Efectúe el pago y ahora me aparece la publicación como pausada. Me reintegran el pago o como hago para comunicarme con el vendedor?
Publicado 05 de SetiembreQué devuelva mi dinero
Hice una compra por mercadolibre me mandaron un número para qué paguen en un Rapipago yo hice el pago de $[números] y el vendedor me bloqueó de todos lados incluso sacó la publicación de mercadolibre yo ahora quiero saber cómo hago para recuperar mi dinero el dni de dicho a …
Publicado 05 de SetiembreActualización de número telefónico
Buenas tardes! la presente es para informar que cambié de número telefónico y ahora al ingresar en mercado libre me aplica el código de seguridad. Obviamente no me va a llegar porque el número que tengo registrado ml ya no existe.
Solucionado 21 de SetiembreEl envío no llega
La fecha de entrega era entre el 3/09 y 5/09 lo necesito ya! he quedado mal con los clientes. Sino llega en 24hs quiero que mcdo. Libre me devuelva el dinero de la compra. Ahora aparece un cartel de que llegará entre el 6/09 y 10/09. Es una burla!
Solucionado 21 de SetiembreAlternativa de inicio de sesión sin correo electronico
Sucede que cerre mi cuenta de mercado libre y olvide por completo el e-mail con el que lo tenia registrado, ahora que quiero volver a ingresar me pide habra mi correo electronico pero ese es el detalle no lo recuerdo, agradeceria que mercado libre me apoye brindandome una alternativa de iniciar ses…
Publicado 05 de SetiembreQue me reintegren los $950
Me contacte con una persona con nº de celular [números] llamado renato rosales quien me ofrece un prestamo para lo cual debía abonar en una cuenta de mercado libre la suma de $[números] para acceder a un préstamo de $50.[números]. Hice deposito, y nunca más pude dar con este señor.
Publicado 05 de SetiembreMe acrediten los puntos por la compra compra #1785611518 - 16 de agosto
No me acreditaron los puntos de la compra #[números] - 16 de agosto. Espero se solucione a la brevedad. Saludos
Solucionado 07 de OctubreSin celu no mercado libre
Cambie mi numero decelulary no puedoconseguir la clave para ingresar a mi cuenta en mercado libre
Publicado 05 de Setiembre