Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un comprador indicó en una devolución express que recibió un producto diferente al acordado por lo que sería contabilizado como reclamo venta #[números]. Consultando con el comprador en la mensajería me informa que recibió lo que compró pero no era lo que esperaba por lo que hizo la devolución. s…
Publicado 05 de SetiembreHoy hay muchos productos que vienen del exterior donde el comprador necesita tener lugar en la franquicia y es imposible distinguirlos del resto. esas publicaciones toman mucho espacio de los resultados de las busquedas y si mandamos un mensaje para preguntar por stock nos hacen perder tiempo a l…
Publicado 05 de SetiembreRealice una compra #[números] pero cancelaron la compra unilateralmente solo me informaron que cancelaron la compra al comunicarme con el vendedor me dice que es un problema de mercadolibre y que le reclame q este...mercadolibre no tiene ni un telefono ni un mail ni un lugar en lanpagina donde teng…
Publicado 05 de SetiembreMercadolibre me restringe mi cuenta a pagos solo por el nefasto mercadopago porque tengo una deuda vencida y resulta que no pueden mostrar las facturas vencidas porque todavía están actualizando los reportes de facturación por la reconversión monetaria.. ¿entonces? ¿cómo diablos pago esas facturas …
Publicado 05 de SetiembreCompré a través de mercado libre al vendedor con denominación dassigrup (www.dassigrup.com.ar) el día 6 de agosto de [números] una "motherboard (am4) ga-ab[números]m-ds3h gigabyte", me contacté el 19 de agosto de [números] para avisar que no funcionaba y me responden que la envíe por andreani con f…
Publicado 05 de SetiembreBuenos días, tengo un problema con esta empresa, ya que vendi 5 articulos 3 xbox one s de 1 tb edición limitada Minecraft 1 iphone 8 de [números]gb, y el juego de mario odissey, todo por un monto de al rededor de 40 [números] pesos ([números] dlls) todo fue enviado a una…
Publicado 05 de SetiembreAl momento de exigir el dinero o detalles de las compras o ventas, y cobrar, son rapidísimos, pero ultimamente estoy sufriendo problemas con los medios de transporte que utilizan, como por ejemplo urbano, Correo Argentino andreani, que no solo se toman su tiempo, y …
Solucionado 08 de OctubreLa verdad yo siempre compro en mercadl libre pero siempre x Correo Argentino y ahora me toco la mala suerte ke me lo mamden x Ocasa la verdad un desastre mala la atencion cuamdo llamas y kiero saver ke pasa sino voy a buscar el paquete xq esta en…
Publicado 05 de SetiembreQuiero comprar algo y pongo mi codigo postal y me aparece como inhabilitado
Publicado 05 de SetiembreMe figura en mi resumen de tarjeta una compra que no realice a nombre de [nombre], gestoría, servicios prestados por terceros de 3 cuotas de [números].68$ cada una. domicilio : arias [números] cap. Federal cuit: 30-[números]-4
Publicado 05 de Setiembre