Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es la segunda vez que me pasas el primer retiro de dineor mas un adelanto para qeu salga todo al banco bajo movimiento adelanto de dinero #[números] me descontaron el porcentual y no me pasaron el dinero al banco, me dicen esta semana lo solucionan y sigo esperando !!!!! y hoy 6/09 vuelvo a realiz…
Publicado 06 de SetiembreUsuario de mercado libre: "cinefiltros" me suspendieron unilateralmente sin aviso ni nada mi cuenta y la de mi novia usuario "patagonia club gourmet" porque creen que es una identidad duplicada son dos rubros completamente distintos, suponemos que es por pasar dinero a un amigo de una cuenta a la …
Solucionado 23 de SetiembreContinuando las quejas y reclamos anteriores,agrego una mas a modo de registro,donde se me vuelve a atrasar el plazo de entrega del producto abonado el dia 02-09-[números] para el dia 12-09-[números]. la fecha original fue entre el dia 04 y 05 del 09. Mi pago fue efectuado el 02-09. ml. No me dev…
Solucionado 22 de SetiembreHice una compra para el servicio de Netflix el día de ayer al mediodía. Y la vendedora no me responde. Me estafó! y mercado libre no me deja realizar el reclamo!!!!!!!! necesito que mercado libre me de una solución!!!!!!!!!!!
Publicado 06 de SetiembreAbone $[números] en el dia de ayer miercoles para el servicio de Netflix y no lo puedo usar. Me tienen que dar un usuario y una contraseña x favor. Espero su respuesta. Gracias
Publicado 06 de SetiembreHola buenas tardes yo hice una compra por mercado libre y estoy con el seguimiento y por lo que veo se quedo trabado en viaje a sucursal de destino
Publicado 06 de SetiembreBuenas tardes el dia 1 de septiembre realize la venta de un motor usado (lo especifique en la publicacion) me hicieron la compra y lo recibieron el dia 4 de septiembre. el comprador me contacto por Whatsapp diciendome que estaba incompleto y que me lo devolveria pero ya l…
Publicado 06 de SetiembrePerdí mi celular y con el mi número telefónico no puedo crear una cuenta por que mi correo ya está registrado no puedo acceder sin una clave no la recuerdo
Publicado 06 de SetiembreHice una publicación en mercadolibre y por más que la busqué nunca le encontré pero si aparecía cuando la buscaba en mi cuenta. una vez que cerraba la cuenta la buscaba y nunca aparecía mi publicación . Me decidí borrar la publicación la página de mercadolibre me parece es de lo peor y su comisi…
Publicado 06 de SetiembreQuiero cancelar un producto porque me equivoqué de dirección
Publicado 06 de Setiembre