Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, el dia domingo por la noche realice una compra en mercado libre, fui al producto que me intereso y puse comprar, me dio opciones de pago y elegi efectivo, me dio el ok dejando un codigo de pago para Rapipago hice una captura de pantalla y el martes fui a paga…
Solucionado 29 de SetiembreCompre unas gotas hcg nunca me las envio la chica se llama **le llamo y no me contesta le mando mensaje los lee y no los contesta yo las pague con targeta y necesito que me devuelva la plata
Publicado 14 de SetiembreHabilitaron mi cuenta por 15 minutos, luego la suspendieron con la excusa de la piratería, me deben enviar un código por teléfono cosa que nunca hacen son malas personas, retorcidas, yo soy un jubilado que intento sobrevivir y esta gente, me la hace pasar mal, porque,llevo 6 años vendiendo con buen…
Solucionado 15 de SetiembreHola buenas dias! queria saber porque razon me suspendieron la cuenta de Mercado Pago ya que el pago lo realice con mi tarjeta de credito! por esa razon desconozco la suspension de la cuenta?? espero que se solucione mi problema y se habilite nuevamente mi cuenta! graci…
Publicado 14 de SetiembreHace dos meses devolví el producto y me reenbolsaron el dinero pero me siguen cobrando los 9 meses que según eran de la compra
Publicado 14 de SetiembreNo puedo ingresar a mi cuenta, por que no tengo el mismo numero celular para enviar código se seguridad!, quiero entrar a mi cuenta, por favor cual es el proceso para esto?
Publicado 14 de SetiembreVan varias veces que pido que se me llame para que me den un código para verificar mi información telefónica, pero cuando contesto no se escucha nada como por 15 segundos y luego cuelgan. Trato de comprar un producto y esto me lo impide.
Solucionado 29 de SetiembreHola e comprado un radio con pantalla. En mercadolibre. Quiero q por favor me envíen toda la información a este correo. [email protected] es el único q puedo revisar actualmente yo cancele mi producto el 8 de septiembre. Por Efecty Y no e recibido no…
Publicado 14 de SetiembreHola necesito que me dejen acceder a mi cuenta ya que me sustrajeron el celular y el número que figura en la cuenta no tengo más, para entrar me dice que mandan un código al número de teléfono, pero pongo entrar de otra manera y no me deja, no puedo recuperar la cuenta. Por favor que alguien me con…
Publicado 13 de Setiembre