Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Fui victima de una estafa por un vendedor, lo cual tiene una cuenta en mercado libre pero que publica en otros portales para cazar a sus victimas. Generó un cupón de pago desde la cuenta de mercado ya que en el ticket que tengo lo dice. Como no puedo dar con el estafador por que tiene falsa identi…
Solucionado 19 de SetiembreHice una compra el viernes 31 de agosto y supuestamente llegaba el 5 ! no puede ser que tarden tanto en llegarme las cosas, compro mucho por la pagina y siempre el mismo problema, cuando van a poner a una empresa seria en el envio de paquetes? Correo Argentino es un …
Publicado 14 de SetiembreMe cambiaron la fecha de entrega del producto, por lo cual no tengo a nadie que lo reciba! me gustaría cambiar la dirección de envío, o pasar a retirarlo yo por el correo, pero no encuentro dicha opción en la página de ml. me contacté con el vendedor y me dijo que esto me lo tiene que resolver ml …
Solucionado 14 de SetiembreMe robaron mi venta!!!! sigo insistiendo con que me estafaron!!! supuestmnte Correo Argentino tenia que traerme el producto devuelta por devolucion express( cuando correo nunca me las devolvió! )no hay ninguna leyenda en mi aplicación de que el correo vino a mi domi…
Publicado 14 de SetiembreMe disculpó por los problemas que pude ver ovacionado no fue mi intención era que me cancelaran mi compra por ekibocacion por favor necesito seguir comprando en mercado libre soy nuevo en esta aplicación es necesario que me tenga consideración para k me reactiven mi cuenta saludos cordiales atte ju…
Publicado 14 de SetiembreNececito entra a mi cuenta de mercado libre argentina. Ya envie hoy x 2da vez dni frente y dorso y no recibo el código que siempre debería llegar al mail pero que lo envían de emergencia para poder ingresar. Yo no perdí ni clave ni usuario.solo no tengo señal en el celular y la máquina de verificac…
Solucionado 14 de SetiembrePagué un computador a inversiones technocolombia y ahora aparece compra cancelada. Pero no c cuando veo la devolución del dinero de la tarjeta de crédito favor ayuda con una respuesta para mí queja
Solucionado 18 de SetiembreSe realizo un consumo con la cuenta de mi ex,por falta de comunicación entre el y yo por nuestra separación, el desconocio el consumo y mercado libre bloqueo mi cuenta. [case: [números]] por productos - parlante Sony v11 bluetooth cd usb nfc dj oficia [números] +env…
Solucionado 18 de SetiembreLas terminales no reconocen la tarjeta sube para acreditar la carga realizada en Mercado Pago
Publicado 14 de SetiembreYo realice una venta de lenceria por [números], la misma me abono atraves de un link que le hice por medio de mercado de pago. Ella abono con tarjeta de credito, al otro dia de haber estado creditado el saldo e mi cuenta los productos fueron etregados, ahora una semana despues me llega un mail de m…
Solucionado 14 de Setiembre