Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedor experimentado hace 12 años que vendo y en el ultimo mez me robaron 2 paquetes, usando mercadoenvios, el primer envio me lo pagaron, el 2do solo le devolvieron el dinero al comprador tengo pruebas de envio y el testimonio de l compradora que le dieron el paquete vacio en oca. mercado …
Publicado 13 de SetiembreEl dia 11 de septiembre me llego mi producto pero en el momento que lo fui a recoger me dijeron que no me lo podían entregar por que el nombre no estaba completo entonces no se que se puede hacer para recoger mi producto?
Publicado 13 de SetiembreIse una compra en mercado libre, en estado de envio en mi cuenta de mercado libre me dice que llega el 12 de sep [números], no me especificaron la hora, estube al pendiente en este día, cuando vuelvo a checar el estado me dice destinatario no encontrado 12 sep a las 15.09, estoy seguro de estar aq…
Publicado 13 de SetiembreNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre "por seguridad". cambié mi número y sólo puedo entrar ingresando un código que me mandan a mi antiguo número.
Publicado 13 de SetiembreUn cliente me compro un producto que llegó el día viernes 7/09 a sus manos y el correo no actualiza el estado del envío y por tanto el comprador no me puede calificar porque mercado libre no se lo permite hasta que se entregue el paquete, dicho paquete se entregó el día 7/09 y yo como vendedor nece…
Solucionado 18 de SetiembreRealice una venta de un producto. En total me compraron 18 unidades y el precio total fue [números] pesos. Yo tengo activa la opcion de mercado envios y que se pagada por el comprador. Cuando ya el cliente hace la compra y yo preparo el producto y lo envio el detalle de la venta es: venta del pro…
Solucionado 18 de SetiembreNecesito usar la devolución exprés para cambiar un producto que compre, como son los pasos a seguir???
Publicado 13 de SetiembreBuenas tardes tengo la cuenta suspendida de mercadolibre ya valide los datos la cuestion es que sigue mi tarjeta de debito registrada y nesesito hacer una compra desde otra cuenta ya q no me deja xq esta registrada ay
Publicado 13 de SetiembrePrimero ml me suspendio la cuenta diciendome que tenia dos cuentas para aumentar mi reputacion,(no es cierto), comunicandome con ellos les dije que no es cierto y les dije que queria regularizar mi situacion ya que tengo el Posnet de mercadopago y lo utilizo comercialmente. m…
Publicado 13 de SetiembreHoy de tarde me compraron unas zapatillas y no me llega la compra, la mujer ya las pago por Rapipago y a mi nunca me llego la venta, no puedo ni cancelar el pago ni enviarles las zapatillas
Solucionado 14 de Octubre