Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados realice una venta y el comprador tildo la opcion de envio por oca y vino a buscarlo personalmente. la persona ya tiene el articulo en su poder y a mi me reclaman de mercadolibre que no estoy llendo a oca a entregar el producto. Tanto yo como el comprador no tenemos opcion a aclarar este …
Solucionado 29 de SetiembreBuenos dias quisiera saber si existe alguna manera de comunicarse con ustedes de alguna manera , ya sea chat, telefono, o correo electronico, necesito algunos datos de una compra, me pasaron mi targeta y el banco me pide algunos datos , les agradezco su ayuda
Publicado 13 de SetiembreMelipayments-collectionattempt-[números]-[números] todos los meses me debitan [números] pesos dos veces por mes en la visa
Publicado 13 de SetiembreRecilce una compra y el vendedor me mando un producto que no era el que publico, relice el reclamo a ml y cerraron el caso devolviendole el dinero al comrpador y no me dieron la oportunidad de realizar la devolución. Realmente desastroso, apoyan a los garcas y estafadores es un desastre ml
Publicado 13 de SetiembreSe me olvido mi clave de entrada y mi seudonimo tengo mas de tres dia intentandolo ya que el numero de celular ya cambio y no me da opcion de cambiar el numero de telefono
Publicado 13 de SetiembreHace unos meses suspendieron mi cuenta sin motivo , cuando yo reclame que me la habiliten me dijieron que era permanente porque se detecto un comportamiento irregular en mis operaciones , cuando les pedi que revisen mi reputacion e historial de compras , simplemente respondieron lo mismo como un bo…
Publicado 13 de SetiembreEstaba imprimiendo etiquetas para realizar los envios, me pedia la constraseña nuevamente de mi usuario para ingresar, la puse y me aparecio un cartel de que tengo la cuenta suspendida, no me explican por que, hasta cuando, que pasa con mi dinero, que pasa con las ventas pendientes que tengo, con l…
Publicado 13 de SetiembreTengo un reclamo y tengo que responderlo solo que me pide condigo que me envian a mi celular el cual no llega y le pongo llamar y contesto no se escucha nada luego cuelgan y ahora dice que llegue a mi limite de intentos que espere 24 horas lo cual no puedo pues si no contesto el reclamo me pueden r…
Publicado 13 de SetiembreQuiero cancelar una venta hecha en mercado libre porque el comprador hizo un pago con lercado de pago y yo no tengo cuenta para resibir el pago
Publicado 13 de SetiembreNo me mandan el codigo para verificar mi cuenta. Pruebo el llamado y me dice que espere un minuto. Pruebo el msj y no me llega nada. Primera vez que me pasa con mercadolibre. Ayer me bloquearon y tuve que esperar 24 hs hasta volver a intentar. Necesito entrar a mi cuenta.
Publicado 13 de Setiembre