Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me equivoque en la dirección de mi compra y llego al estado de méxico y dhl no me lo puede enviar porque estoy en querétaro. Solicitó por favor me ayuden a cambiar el número de guía ya que no puedo contactar a mercado libre desde mi cuenta.
Publicado 14 de SetiembreRealice un pago a traves de Efecty (medio d epago autorizado por mercadolibre) y la persona al realizarme un descuento me indicio otro # de cupón. Sin embargo al realizar el pago en efecty, confirme de que el pago no lo estaba haciendo a nombre de persona natural, sino a nombr…
Publicado 14 de SetiembreHola hace 2 días pague con un código de mercado libre en Rapipago No tengo como contactarme con la persona que me vendió el producto ya que el teléfono que me brindo lo tiene inhabilitado! tengo el comprobante de pago. Quiero q me brinden alguna ayuda para recuperar el dine…
Publicado 14 de SetiembreHace algunos dias fui victima de la delincuencia me robaron mi celular y ahora no puedo acceder al numero en el cual ml manda los mensajes con los codigos de confirmacion para poder acceder ami cuenta quisiera me ayudaran a utilizar otra opcion ya que no puedo entrar. Por esta situacion
Publicado 14 de SetiembreHola no puedo acceder porque me dice que realice irregularidades después me dice que ponga un código el cual me.mandan.por.mje y cuando lo recibí vuelve todo al.principio y no me dan la.posibilidad de ibñngresarlo
Publicado 14 de SetiembreSe tarda mucho entrega de un putter de google de 11a 21set .quiero ver adelanto quiero asesorarme como vender me gusta mucho el sisstema quiero tarjeta de uds con mad cuotas solo tengo hasta tresdiscuelpen me gustaria un llamado [números] saludos los felicito nada grave pero necesario
Solucionado 19 de SetiembreEs la segunda vez que intento realizar una compra a través de la app de mercado libre , usando mi tarjeta de crédito a través de mercado de pago y me retienen mi pago , quisiera saber cuál es el motivo y porque hasta la fecha no me reponen mi saldo en mi tarjeta de crédito si no he recibido el prod…
Publicado 14 de SetiembreEstimado, realice una compra el dia 12/09/[números], luego anule la compra , consulto a mi tarjeta y ellos me disen que la compra no a sido anulada , favor anular la compra gracias ....
Solucionado 30 de SetiembreHace mas de una semana compre un producto con mi targeta y nunca me llego y al dia de hoy no me reintegran mi dinero.
Publicado 14 de SetiembreQuiero dar de baja la cuenta. La abri para unas compras pero no la seguire usando. Al querer darla de baja me dice que debo calificar , me manda a una pagina y ahi queda . No salgo de ese ciclo. Comunicarse con la gente es imposible. Como se hace?
Solucionado 14 de Setiembre