Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nuevamente les solicito que dejen colocar en mis avisos la opcion de envios gratis por mi cuenta, ya se que debo de pagar el envio cuand hago una venta por encima de $70.[números] pero necesito que no me obliguen a hacerlo por medio de su compania , yo lo quiero hacer por parte mia espero una solu…
Publicado 14 de SetiembreIva hacer una compra pero el dueño del articulo me dijo q ya estaba deteriorado x la cual cancele la compra y esta es la fecha q no me han consignado la plata y no se q hacer x fa ayudemen se los agradezco de corazón
Publicado 14 de SetiembreMi problema es que quiero realizar una compra y me dice que no estoy habilitada para comprar una funda de $[números] quiero saber el porqué de esto ???
Solucionado 30 de SetiembreBien, compre un producto renovator twist-a-saw luxe, pero llego en mal estado y con piezas quebradas, inicie un reclamo y con apoyo de personal de mercado libre regrese el equipo dañado argumentando que me devolverían mi dinero. el día 07 de agosto según se vería reflejado en el resumen de mi cuen…
Publicado 14 de SetiembreHola me robaron mi celular y quiero cambiar el numero de contacto que tengo para que me llegue el código para activar mi cuenta de mercado libre. Gracias
Publicado 14 de SetiembreAun no tengo respuesta de solucion a mi peticion le pediria de favor si me pueden ayudar gracias
Publicado 14 de SetiembreQuisiera que se contacten conmigo para poder recuperar mi cuenta ,ya que el único método para cambiar la clave es a través del número del celular. Pero actualmente ya no tengo ese número. Gracias
Publicado 14 de SetiembreQué tal buenas tardes! el día martes hice un pedido de un paquete de llantas para mi automóvil, he estado al pendiente en mi hogar para recibir mi producto, pero en la parte donde dice seguir envío ya me marca "destinatario no encontrado" que puedo hacer ahora???? la verdad me urgen mis llantas, es…
Solucionado 15 de OctubreHola realialice una compra , aparentemente no les figura mi pago de [números].00pesos de mi compra.me ayudan por favor es de la compra de un regulador de voltaje el cual se abono la mitad con dinero de Mercado Pago y el resto por home hank los [números] pesos
Solucionado 19 de SetiembreRealice una venta y el producto fue enviado a través del operador logistico que ustedes tienen que es servientrega y resulta que ahora llamaron al comprador a decirle que la mercancia se perdio. Y me comunique con servientrega y manifiestan que toca reclamarle a ustedes. Quisiera que me resuelvan e…
Publicado 14 de Setiembre