Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hice una compra en mercado libre de un catre pague todo y justo el vendedor cancelo entonces no me sale mi dinero lo tiene ella pero tampoco lo puede liberar para devolverlo o para hacer bien la compra como podemos hacer necesito ayuda no quiero perder la plata.
Publicado 14 de SetiembreVendí una máquina de coser me manejé de la misma manera que me manejo comercialmente ... Me compro pago por Mercado Pago .. Se contacto con migo me pidió que nos comuniquemos por Whatsapp y hicimos toda la operacion a través de esta comunicación .…
Publicado 14 de SetiembreCompre a [números] distribuidora de bebidas pulpa de frutas y lo confirmo cuando pague cerro la cuenta.quiero recuperar mi dinero tengo comprobante y no encuentro la clave de mi cuenta tampoco.. Respuesta
Publicado 14 de SetiembreNo me deja ingresar a mi cuenta (apodo: gopa[números]) y tengo una compra que hice y que aun no llega.
Publicado 14 de SetiembreBuenas tardes, tengo problemas para abrir mi cuenta , ya que la habri con mi cuenta de Facebook y el correo que esta ahi es antiguo y no cuento con lq clave... pido solución pronta...
Publicado 14 de SetiembreMercado libre no me envía el código para aceder a mi cuenta..dice que me lo envía por sms o me llamas a mi celular..intente varias veces y nada..tengo clientes que me esperan
Publicado 14 de SetiembreTengo cientos de ventas, generalmente todo marcha bien.. Ahora un par de usuarios compraron un producto (que s describe y muestra en imagenes, tal cual es y claramente) .. Despues deciden devolverlo haciendome pagar a mi el envío, y lo recibo con la caja rota, y hasta el producto dañado, haciendo i…
Solucionado 30 de SetiembreHola cambie el número de teléfono y no recuerdo mi clave en mercado libre. Para recuperarla solo me da dos opciones. Y las dos son enviando mensajes o llamando al número que ya no tengo. Y necesito usar la cuenta. No encuentro manera de entrar.
Publicado 14 de SetiembreCambie el número de celular y cuando ingreso a la cuenta me pide el código de seguridad que envían al número anterior y no tengo forma de omitir o cambiar el número... Necesito activar mi cuenta cuanto antes
Publicado 14 de SetiembreHola! hice una compa de un set de mamaderas avent y en el combo incluía chupetes,hice el pago por homebanking,me descontaron el dinero,pero no me acreditaron el pago,por lo cual me cancelaron la compra,y no me puedo contactar con mercado libre
Solucionado 30 de Setiembre