Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace un tiempo vendí una notebook a un usuario de la provincia de corrientes. Cuando esta persona la recibe inicia un reclamo diciendo que la notebook no funcionaba, lo cual era falso. El equipo estaba en perfecto estado, funcionaba correctamente y fue embalado con extremos cuidados y protecciones.…
Publicado 15 de SetiembreMe llega un mails del equipo de mercado libre por una devolución de [números] que supuestamente hicieron a mí trajera respondo que era un error que no había comprado nada por esa suma no sé.me.comteata . busco en ayuda no encuentro el.submenu que tipifique mí tema . busco el teléfonoo de.aten…
Publicado 15 de SetiembreTengo un problema con dos productos ,el dia 12 de este mismo mes ase dos dias puse dos productos en mi caroto ños cuañes prosedi a comrarlos di mis datos y todo mi numero de targeta es de debito y seme indico que esperara 22 horas para confirmar mi pago o algo asi y al dia de aller seme indico que …
Publicado 15 de SetiembreHola , buenos dias , me aparece la siguiente leyenda despues de poner mi contraseña : por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad , pero ya cambie de numero celular y solo me aparece mandar msj o recibir llamada a ese numero , trato de iniciar sesion desde un dispositivo que normalmente entro…
Publicado 15 de SetiembreNecesito me envíen la factura por el costo del envió de mi ultima compra guía [números]. Recibí la factura del vendedor por la mercadería pero no por el envió según me dice el el envió lo factura mercado libre.
Publicado 15 de SetiembreCompre un producto y fue a otra sucursal cómo hago para q me lo envíen a la sucursal q está serca de mi casa? y quién se hace cargo? se vuelve a pagar el reenvío?
Solucionado 28 de SetiembreHola tengo una cuenta en mercadolibre y cambie de teléfono y perdí mi sim a causa eso no puedo ingresar a mercadolibre y mercadopago , necesito volver a activari cuenta
Publicado 15 de SetiembreTengo un problema con una venta que hice.. La cual despache por Correo Argentino . El cliente que compro ya la recibio.. Pero en mercadolibre figura que aun sigue en el correo.. Tengo el dinero congelado hay..
Solucionado 19 de SetiembreMe debitaron cuenta [números].99s de mi cuenta de mercadolibre sin saber de que y a que se debe quisiera informacion por favor estare a la espera de una respuesta debita melipayments-collectionattempt-[números]-[números] (''''????¿¿¿¿'''''')
Publicado 15 de SetiembreNo puedo ingresar porque cambié de número y no tengo como recibir mi clave tengo otro número
Publicado 14 de Setiembre