Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días tengo un problema con mercado libre, no permite que los compradores tengan la opción de pago directo con el vendedor sólo les da la opción de cancelar con Mercado Pago . Lo cual a veces es muy difícil para el comprador gracias espero su pronta atención..
Solucionado 20 de OctubreHola, en el día de hoy vengo a quejarme nuevamente de mercado libre, me parece una cargada como tratan a los vendedores en los reclamos, paso a explicar la situación: estoy vendiendo juegos (en formato digital) desde la plataforma Steam (no es piratería, todos los juegos compr…
Solucionado 15 de NoviembreBuen día: no puedo entrar porque me pide el codigo y el número de teléfono al que me lo mandan ya no lo tengo ([números]-[números]). cómo hago para cambiarlo al que tengo ahora que es: [números]-[números] muchas gracias: atte: aurelio
Publicado 15 de OctubreEl día 6 de octubre de [números] compre un libro a la empresa patalibro, me había anotado para retirarlo en la dirección del vendedor, cuando veo la misma , veo que queda en san martín de los andes, ante esta situación me comunico con la vendedora vía mail pidiéndole que anule la compra , porque a…
Publicado 15 de OctubreQuiero entrar al mercado libre pero me pide un nuevo codigo y manda el codigo me apare con otro numero con terminacion[números] pero mi numero es [números] que puedo hacer
Publicado 15 de Octubre[nombre] buenas el sr ya fue localizado, si a alguno de ustedes le interesa exponer su caso puede dirigirse a: jusgado de instruccion n°7 primera circunscipcion judicial pedro mendez n°[números]posadas - misiones expte: [números]/[números] franco romina/denuncia estafa saludos
Solucionado 15 de OctubreTengo pagos hechos a mercado libre y la información de contraparte no me parece confiable. Una de ellas es melipayments-collectionattempt-[números]-[números] y la otra wallet mlu con el teléfono [números]. Quiero saber si me han hackeado la cuenta. Gracias
Publicado 14 de OctubreHola olvide mi correo para poder entrar en mercado libre y Mercado Pago que puedo hacer
Publicado 14 de OctubreHice una compra por medio de mercado libre y después de darle en comprar, se bloqueó mi cuenta persona y ya no puedo accesar a mi cuenta y no me permite de ningún modo entrar a mi página de mercado libre. i
Solucionado 15 de NoviembreHola compre por mercado libre . Y pague por Rapipago y no me quieren cancelar la compra y ellos no me.quieren dar el producto . Como hago para cancelar el pago
Publicado 14 de Octubre