Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Siempre he usado la misma dirección y código postal para compras en mercado libre y justo ahora no me deja proceder a una compra porque sin importar qué código postal ponga, me dice que está deshabilitado. me urge la compra porque tengo tiempo límite para este pedido que quiero realizar
Publicado 15 de OctubrePaquete con tarjeta de mí papá un celular con su permiso y el vendedor luego de que pase la tarjeta me dijo que sólo aceptaba efectivo y de hay no me contestó nunca más los mensaje por qué quiero que cancele ese pago
Publicado 15 de OctubreHola buena tarde el dia 05/10/18 hice una compra y pague en Oxxo por lo tanto mi compra llegaria el 11/10/18 entonces cerre mi cuenta y al abrirla xq mi compra no llego la compra no se ve reflejada en mercado libre pero te go el.comprobante de pago a mercadolibre necesito una so…
Publicado 15 de OctubreEl 14 de septiembre "retire" [números] de mercadopago. Me enviaron una notificación de que el 16 estaría en mi cuente bancaria. Hasta el momento - más de 1 mes después del retiro - el dinero no me llega. En su web sigue figurando en proceso. He enviado ya dos quejas reclamando ya que el monto es co…
Solucionado 31 de OctubreEl día jueves 11 de octubre hice una compra de la publicación de anillo mujer corona princesa plata envío gratis oro fashion, el cual compre un anillo plateado, talla #7 $[números] y la aplicación de mercado libre me marca que el 12 de octubre a las 06:50 listo para despachar y ese mismo día a las …
Publicado 15 de OctubreMercado libre o mercado chorros me suspendio la cuenta por supuestas irregularidades que no me explican y no me dejan sacar mi dinero. devuelvanme mi dinero chorros
Publicado 15 de OctubreRealice compra, a traves de mercado libre.....el producto no estaba disponible virtualmene se me devolvio el dinero a un numero de cuenta, aparece como depositado 4 de octubre....a la fecha no hay ningun deposito y en mercado libre me avisan que ya retire dinero, cosa que no he hecho..
Publicado 15 de OctubreAdquiri un producto de la tienda salomon a traves de mercado libre. Tiene garantia por 6 meses y salomon no da respuestas y a traves de la pagina de ml no me deja efectuar un reclamo porque pasaron mas de 3 meses. Necesito una solucion o una forma de comenzar un reclamo formal. Gracias
Publicado 15 de OctubreMe estafaron con una compra y mercado libre se lavo las manos. No me puedo comunicar con ellos y cerraron el reclamo... No tengo manera de escribirles... Quiero q solucionen mi problema.
Publicado 15 de OctubreYo vengo a poner mi reclamo ya que mi reputacion esta bajando considerablemente sin alguna explicacion y eso esta dañando mis ventas. No tengo ni una sola calificacion negativa y mi reputacion esta en rojo y no entiendo, necesito que me ayuden con este pequeño inconveniente.
Solucionado 01 de Diciembre