Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, un gusto. la semana pasada por rara ves ,estaba con poco dinero en mi cuenta . Lo cual eran algo así como $98. Cargue combustible por $90 lo cual me quedaron $8. Ese mismo día se me acreditaban $82 y el miércoles $[números]. Por ende estaba tranquilo ya que la uso a mi tarjeta ,solo para co…
Publicado 14 de OctubreQuisiera ofrecer productos en mercadolibre para que se pueda abonar en efectivo. y tengo todos los productos sólo por mercadopago. al ser la mayoría ropa usada he perdido ventas por no poder ofrecer el pago en efectivo. quisiera poder solucionarlo. gracias
Publicado 14 de OctubreNo puedo cambiar mi mail. Me dice que esta siendo usado y no medeja cambiarlo
Solucionado 19 de OctubreBos hackearon la cuenta de mercado libre para que realicen una compra de un producto que nunca obtuvimos, el estafador tenía una categoría [números] % de buen vendedor, después de haber realizado el pago por mercadopago nunca nos contestó un mensaje y a los dos días nos hackeo la cuenta para coloca…
Publicado 14 de OctubreEl dia 10 de octubre el usuario rihe[números] hernan [nombre] realiza una compra de producto digital la cual le es entregada, el dia 14 realiza otra compra, la cual también es entregada. A las dos horas de la compra del 14 abre reclamo tanto en la compra del día 10 de octubre como en la del día 14…
Solucionado 14 de NoviembreHice una compra de un producto, por mercado libre , y automáticamente se me selecciono una dirección la cual no existe , pero la tengo como secundaria . El producto no me estaría llegando . Y me gustaría cancelar el producto porque no me va a llegar nunca porque la dirección no existe. Y para poder…
Solucionado 19 de OctubreBuen día. Hice una venta y mi cliente ya acredito el pago y ya recibió el producto. El problema es que no me aparece la casilla de: "he entregado el producto" y a mi cliente no le da la opción: "he recibido el producto"
Solucionado 19 de OctubreMe piden para confirmar que soy el usuario , mensaje de texto o llamada telefonica, pero el numero telefonico al que se refieren ya no lo uso y tengo un nuevo numero telefonico. Pero no se como enviarlo o comunicarme con ellos para cambiarlo y poder entrar asi a mi correo y del mercado libre. Graci…
Publicado 14 de Octubre