Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas noches , el motivo de mi reclamo es porque cada vez que hago una compra y quiero retirar de una sucursal de correo en el mapa no muestra mi ciudad y me deriva a la sucursal de otra ciudad , por ejemplo yo soy de general villegas y solo me aparecen las sucursales de general pico, la pamp…
Publicado 15 de OctubreMe dice que el. Código. Postal esta deshabilitado.. He intentado varios cp.. Y nada
Publicado 15 de OctubreQuisiera saber por qué mercado libre (mexico), sigue considerando un reclamo que ya es improcedente, pues el cliente originalmente levanto un reclamo por un aparente rayon que traia el producto y lo queria regresar, pero finalmente se retractó y se quedo con el producto y canceló el reclamo. merca…
Solucionado 23 de OctubreAl dar comprar me dice que mi codigo postal está desabilitado y no puedo realizar la compra
Publicado 15 de OctubreNecesito que me habiliten el codigo de tierra del fuego, rio grande porque muchos compramos por este medio y es casi imposible comprar o que te lo quieran enviar
Publicado 15 de OctubreNo puedo recibir la clave para actualizar mi contraseña porque cambie el teléfono.
Solucionado 01 de NoviembreMe devolvieron un paquete vacio no mamen mercado libre es puro fraude
Publicado 15 de OctubreBuenas tardes, el año pasado compré un producto en mercado libre a la tienda bliss technology móvil [números]. el producto después de un tiempo presentó daño que requiere garantía, hace aproximadamente 4 meses estoy solicitando copia de la factura para hacer efectiva la garantía pero no ha sido …
Publicado 15 de OctubreCuando quiero realizar una compra que esta en mi carrito en mercadolibre, a la hora de poner el código postal me dice "el código ingresado esta deshabilitado".
Publicado 15 de OctubreEn agosto 28 del [números] tate de comprar un minisplit por [números] pesos pagando con mi tarjeta Scotiabank lo cual fue rechazada y opted por pagarlo via banco lo cual no hice sin embargo mercado libre hizo el cargo y sin enviar el producto.reclamation de retor no del …
Publicado 15 de Octubre